Pour des fêtes de fin d’année réussies, vérifiez bien les étiquettes !

Les bons réflexes conso pour les achats de fête

1. Vous achetez en boutique ou sur internet ? Vérifiez la présence du marquage CE, notamment pour les jouets ou produits et appareils électriques. Informez-vous sur les conditions de livraison et de retour qui varient selon les boutiques et sites internet, sachant que sur internet il existe un droit de rétractation et de retour pour tous les produits.
2. Vérifiez les caractéristiques du produit. Ne vous fiez pas uniquement à la photographie, elle peut être trompeuse. Lisez le descriptif du produit, sa dénomination complète, sa qualité, ses dimensions, sa composition…  Prenez connaissance des avis déposés sur le produit, l’entreprise ou le site vendeur.
3. Vous achetez en ligne ? Attention aux marketplaces, places de marché ou plateformes de vente en ligne extra-européennes. Les prix peuvent être attractifs, mais ces sites sont souvent moins regardants sur la qualité, la sécurité des produits et leur conformité au droit européen. Sur ces plateformes, les vendeurs sont souvent des tiers, même si la plateforme peut aussi y commercialiser ses propres produits. Assurez-vous que le vendeur est clairement identifié et que vous pouvez le contacter en cas de problème.   
4. Faites également attention opérateurs de dropshipping (en français : vente directe), qui sont souvent source de déception quant à la qualité ou la conformité des produits et les délais de livraison. Dans le dropshipping, le vendeur (ce peut être un influenceur) prend votre commande mais n’a pas de stock. Il transfère votre commande à un fabriquant ou un grossiste, souvent à l’étranger, qui se charge de vous l’expédier. Les sites de dropshipping n’affichent pas toujours leurs coordonnées ou celles-ci peuvent être fausses, il vous sera donc difficile de contacter le vendeur en cas de problème. En effet, certains produits vendus par ce canal peuvent se révéler dangereux.
5. Vous achetez des guirlandes, bougies et autres décorations ? Vérifiez la conformité des marquages de sécurité, et respectez les consignes et précautions d’utilisation.
6. Vous achetez des cadeaux numériques ? Faites valoir vos droits à la garantie légale de conformité. Les produits connectés (montres ou lunettes par exemple), contenus ou services numériques (abonnement à une radio numérique) bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans.
7. Vous achetez des produits alimentaires ? Lisez les étiquettes et les listes d’ingrédients pour connaitre les pourcentages de matières premières de qualité présentes. Plus un ingrédient est en haut de liste, plus il est présent dans le produit final. Les labels et signes de qualité officiels permettent de reconnaitre un produit alimentaire (IGP, label Rouge…).
8. Vous achetez des boissons ? Choisissez en fonction de vos attentes et non en fonction du graphisme de l’étiquette : issu de l’agriculture biologique, sans sulfite, doux, brut, AOP, HVE, toutes ces indications sont là pour vous aider dans votre choix.
9. De façon générale, pensez à lire les étiquetages et à bien comparer les produits avant d’acheter. En cas de doute, préférez ne pas acheter impulsivement et prendre le temps de la réflexion. Enfin, sachez que pour les achats à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours minimum. 

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