Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

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Obsèques : une notice d'information obligatoire chez tous les opérateurs funéraires à partir du 1er octobre 2026

À compter du 1er octobre 2026, tout opérateur funéraire devra afficher et mettre à disposition des familles, dans son établissement et sur son site internet s’il en possède un, une notice d’information standardisée. Cette mesure vise à renforcer la transparence et à permettre aux consommateurs de mieux connaître leurs droits, de comparer les offres et de distinguer clairement les prestations obligatoires de celles qui ne le sont pas.

15/09/2026

Salons des entrepreneurs : la DGCCRF sera présente à Lyon et Bordeaux

La DGCCRF accueillera les professionnels sur son stand le 24 septembre au salon Go Entrepreneurs de Lyon, puis le 28 septembre au Salon des entrepreneurs de Bordeaux. Une occasion unique pour tous les entrepreneurs d’obtenir les informations utiles à leur pratique grâce aux réponses éclairées des enquêteurs.

14/09/2026

Produits du petit-déjeuner : les consommateurs mieux informés !

Quelle est la composition des produits que vous consommez pour votre petit-déjeuner ? Grâce à une nouvelle réglementation encadrant la composition et l’étiquetage des produits de ce premier repas quotidien (confitures, gelées et marmelades de fruits, crèmes de marrons, miels, jus de fruits…) , vous serez dorénavant mieux informé.

09/09/2026

Arnaques après les incendies : comment éviter les pièges ?

Cet été encore, les incendies ravageant des territoires en France laissent derrière eux des habitants vulnérables et des logements endommagés. Malheureusement, ces situations de détresse attirent aussi des escrocs qui profitent de la confusion pour soutirer de l’argent ou des informations personnelles. Faux appels aux dons, démarcheurs malhonnêtes, artisans peu scrupuleux… Voici comment reconnaître ces arnaques et s’en prémunir.

06/08/2026

Le démarchage téléphonique désormais interdit si vous n’y avez pas consenti

Afin de lutter contre les abus du démarchage téléphonique, à partir du 11 août 2026, les professionnels n’auront plus le droit de vous démarcher sans votre accord préalable. Cette réforme marque aussi la fin du dispositif Bloctel. Les horaires d’appels demeurent encadrés, et le démarchage en matière de compte personnel de formation (CPF), de rénovation énergétique et d’adaptation des logements à la perte d’autonomie reste interdit.

05/08/2026

Nouvelle directive sur la transition verte : l’approche commune des autorités pour contrôler les produits déjà sur le marché

Pour faire des choix favorables à la transition écologique, les consommateurs ont besoin de bénéficier d’informations claires et fiables sur les produits qu’ils achètent. Afin d’améliorer la transparence des allégations vertes mentionnées, la directive 2024/825 « pour donner aux consommateurs les moyens d’agir en faveur de la transition verte » entrera en application le 27 septembre. Les autorités européennes chargées de vérifier sa bonne application se sont accordées en juin sur une position commune en vue des prochains contrôles à réaliser en matière d’allégations environnementales des produits déjà présents sur le marché.

28/07/2026

Climatiseurs : vérifiez la fiabilité du vendeur et du produit avant d’acheter

La récente canicule ayant touché la France a vu la demande en climatiseurs fortement augmenter. Cette situation a provoqué des ruptures de stock sur de nombreux circuits de distribution laissant certains consommateurs démunis face à la chaleur. La volonté de lutter contre les effets négatifs de cet épisode météorologique ne doit pas empêcher la prudence : acquérir un climatiseur suppose d’être vigilant au moment de l’achat.

20/07/2026

Bilan 2025 de la DGCCRF pour une consommation plus durable : des avancées concrètes au service des consommateurs et de la transition écologique

La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie aujourd’hui son bilan 2025 des actions menées en faveur d’une consommation plus durable, désirable et équitable. Ce document, présenté aux membres du groupe « Consommation durable » du Conseil national de la consommation (CNC), dresse un état des lieux des réalisations de la DGCCRF dans l’accompagnement de l’écoconception, la lutte contre le greenwashing, la prévention des déchets et plus généralement le soutien à une économie plus circulaire.

08/07/2026

Produits dangereux vendus sur internet : 8 références retirées des places de marché en juin

Attention lorsque vous achetez en ligne, particulièrement sur des sites hors Union européenne ! En juin, les places de marché ont retiré 8 références de produits dangereux, à la demande de la DGCCRF et d’autres autorités nationales de protection des consommateurs. Ainsi, entre septembre 2025 et juin 2026, ce sont 312 références qui ont été retirées. Appareils électroménagers, articles pour enfants et jouets, bijoux… Les produits vendus présentaient des risques (blessure, étouffement, brûlure...).

06/07/2026

Soldes d’été 2026 : tout ce qu’il faut savoir pour consommer malin et durable

Cette année, les soldes d'été auront lieu du mercredi 24 juin 2026 au mardi 28 juillet 2026 inclus sur la grande majorité de l’Hexagone. Cette période commerciale très riche permettra, comme chaque année, aux consommateurs de profiter de bonnes affaires dans leurs boutiques favorites et sera l’occasion parfaite pour les commerçants de liquider leur collection de printemps/été afin de préparer celle d'automne/hiver. Voici les conseils de la DGCCRF pour profiter des soldes sans stress.

29/06/2026

Un homme fait du shopping avec des sacs colorés.

Greenwashing : un webinaire pour tout savoir sur les nouvelles règles

La DGCCRF a organisé le 12 juin un webinaire pour répondre aux questions suscitées par l'application de la nouvelle directive européenne donnant aux consommateurs les moyens d’agir en faveur de la transition verte et visant à améliorer la protection contre les pratiques déloyales en matière de greenwashing. Le replay est disponible !

23/06/2026

Rénovation énergétique : le gérant d’une société aux pratiques frauduleuses condamné à une peine de prison ferme

Une société commercialisant des pompes à chaleur en Bretagne a été sanctionnée pour des pratiques commerciales trompeuses et son gérant condamné à 2 ans d’emprisonnement dont 6 mois ferme. L’enquête de la DGCCRF a en effet démontré que, lors de démarchages à domicile, l’entreprise, développant un discours commercial insistant, faisait croire à ses clients qu’ils pouvaient bénéficier d’aides publiques, et donc diminuer leurs factures. Ainsi, elle les incitait fortement à s’engager en signant un contrat et un crédit.

11/06/2026

Protéger les consommateurs et défendre la compétitivité des entreprises françaises : la DGCCRF publie son rapport d’activité 2025

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) présente son rapport d’activité pour 2025. À travers ses deux missions historiques, protéger les consommateurs et garantir une concurrence loyale entre les entreprises, la DGCCRF fait face à de nouveaux enjeux. Ce bilan met en lumière une direction qui se transforme et des résultats visibles avec une action plus ciblée, plus répressive à l’égard des pratiques déloyales et tournée vers les nouveaux enjeux en particulier ceux liés au numérique.

10/06/2026

Tourisme estival : comment éviter les pièges lors de vos réservations en ligne ?

Pour réserver leurs voyages et leurs séjours touristiques, ou bien acheter des billets d'avion, les consommateurs ont aujourd’hui massivement recours aux sites internet des professionnels du tourisme (agences de voyage, hôtels, résidences de tourisme, campings, compagnies aériennes, etc.). Mais attention ! En ligne, il est facile de tomber dans un piège. Pour l’éviter, voici quelques réflexes à acquérir.

01/06/2026

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