Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

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    SignalConso médaille d’argent de l’accessibilité des sites publics

    Avec un taux de conformité moyen de 99,8 % et un taux de conformité global de 98,4 %, SignalConso devient le deuxième site public en matière d’accessibilité numérique. La volonté de mettre à disposition de tous les usagers un outil de signalement et de résolution des litiges de consommation a conduit les équipes de SignalConso à apporter des adaptations au site initial. Si 99,8 % est un très beau score, l’objectif est bien d’atteindre 100 % pour un outil au service de tous !

    22/01/2024

    Utilisatrice de l'application SignalConso sur son téléphone

    Garanties et clauses abusives : tout ce que vous devez savoir pour les soldes

    Dans la plupart des départements, les soldes d’été se déroulent du 26 juin au 23 juillet. Pour les professionnels, il s’agit d’écouler rapidement leurs stocks pour éviter les invendus. Pour les consommateurs, les soldes constituent une période de 4 semaines pendant laquelle il est possible de dénicher de bonnes affaires !

    05/01/2024

    Une persone et une affiche 50% 70%

    Produits cosmétiques : la DGCCRF assure désormais seule le contrôle des produits et établissements

    Depuis 2024, la DGCCRF assure seule le contrôle des produits et établissements cosmétiques, jusqu’alors assuré conjointement avec l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM). L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) reprend quant à elle la cosmétovigilance et les missions d’évaluation des risques précédemment assurées par l’ANSM.

    29/12/2023

    Une machine de fabrication de cosmétique

    Consommation : ce qui change en 2024

    Meilleure information des consommateurs, notamment quant à l’impact environnemental des produits et aux biens et services vendus sur les places de marché en ligne, contrôle de la sécurité des aliments et des cosmétiques… Voici un panorama des principaux changements pour les consommateurs en 2024.

    28/12/2023

    La sécurité sanitaire des aliments prise en charge par la DGAl

    Les denrées alimentaires peuvent être source de contaminations. C’est pourquoi des contrôles sont menés régulièrement dans les restaurants, les commerces, et les établissements de production ou de transformation des aliments. A partir du 1er janvier 2024, la mission de sécurité sanitaire des aliments sera pleinement confiée aux services de la Direction Générale de l’Alimentation du ministère de l’agriculture et de la souveraineté alimentaire.

    15/12/2023

    Des cuisiniers en salle

    Attention aux clauses abusives sur les places de marché en ligne

    La Commission des Clauses Abusives a examiné 64 contrats conclus lors d’un achat sur une plateforme de marché. Mentions incomplètes, possibilités de recours réduites, exonération de responsabilité : elle a trouvé 69 clauses abusives, défavorables consommateurs dont elle recommande la suppression.

    12/12/2023

    Une personne devant des papiers

    Comment la DGCCRF enquête sur les faux avis

    Depuis quelques mois un nouvel outil, Polygraphe, est mis à la disposition des agents de la DGCCRF pour traquer les faux avis sur internet. La présence de nombreux faux avis en ligne constitue un défi majeur pour les consommateurs et les entreprises. Polygraphe, développé par les équipes de la cellule numérique de la DGCCRF, se présente comme une solution innovante pour traquer ces faux avis. Laurent Cadillon, chef de la Cellule numérique répond à 3 questions sur cette innovation !

    06/12/2023

    Laurent Cadillon, chef de la Cellule numérique

    Chefs d’entreprise : donnez votre avis

    Les chefs d’entreprise sont confrontés à des démarches parfois lourdes et complexes qui les freinent dans leur quotidien. Face à ce constat, une consultation publique est lancée afin de recueillir leurs idées et propositions pour faciliter leurs démarches.

    28/11/2023

    Nos conseils pour le Black Friday

    Le Black Friday, est devenu un rendez-vous commercial important. Il se prolonge avec le Cyber Monday. Les sites de vente en ligne et les magasins affichent de promotions souvent importantes. C’est l’occasion de faire de bonnes affaires à condition de ne pas oublier ses bons réflexes de consommateur averti. Suivez les conseils de la DGCCRF ! 

    17/11/2023

    Illustration d'une main tenat des étiquettes

    Résiliation des contrats : quels changements pour les professionnels ?

    La loi MUPPA (portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat) du 16 août 2022 a généralisé la résiliation par voie électronique des contrats afin de faciliter les démarches des consommateurs. Marianne Lefort, experte en droit de la consommation, vous présente les points clés de cette nouvelle disposition.

    05/09/2023

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