Actualités
Résultats d'enquêtes
- Qualité et sécurité des préservatifs - 10/01/2019
- Sécurité des couvertures anti-feu - 17/12/2018
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Contrôle des allégations nutritionnelles et de santé - 12/12/2018
Rappels de produits 
Fiches pratiques
Brochures et dépliants
La date limite de consommation (DLC) ou la date de durabilité minimale (DDM) - Pdf, 753 Ko
Fêtes de fin d'année 2018 - Pdf, 2.40 Mo
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Textes officiels
Communiqués de presse
- Pour une commande publique au service des acheteurs et des PME innovantes - PDF, 211 Ko
- Pour une commande publique au service de l’économie et de l’innovation - Dossier de presse - (PDF, 305 Ko) - Bruno Le Maire a réaffirmé sa volonté d’interdire l’E171 - 14/01/2019 PDF, 286 Ko
- Pratiques commerciales des enseignes de vente en ligne : la DGCCRF a transmis à l’autorité judiciaire les conclusions de ses investigations concernant le site vente-privee.com - 10/01/2019 PDF, 163 Ko
- La DGCCRF et la Douane se mobilisent pour la sécurité et la loyauté des produits vendus sur les plateformes numériques - 20/12/2018 PDF, 340 Ko
- Piles bouton et jeunes enfants : prévenir l’ingestion et adopter les bons réflexes en cas d’accident - 20/12/2018 PDF, 193 Ko - Infographie : Piles bouton : un risque GRAVE pour les enfants ! Format Pdf, 1.40 Mo - Format Png, 268 Ko
- Achat en ligne : Mounir Mahjoubi appelle à la plus grande vigilance quant à la sécurité et la loyauté des produits achetés par les Français à l’approche des fêtes de fin d’année - 20/12/2018 PDF, 193 Ko
- Concurrence et consommation en outre-mer : Annick Girardin et Bruno Le Maire nomment un délégué à la concurrence en outre-mer - 20/12/2018 PDF, 114 Ko
- Réunions de suivi de l’application des mesures issues des Etats généraux de l’alimentation (Egalim) - 17/12/2018 PDF, 118 Ko
- Agnès Pannier-Runacher salue la mobilisation de la DGCCRF pour contrôler la sécurité des jouets - 17/12/2018 PDF, 100 Ko
- Préparation et manipulation du Slime : les autorités sanitaires appellent à rester vigilant - 14/12/2018 PDF, 233 Ko
- Ordonnance relative à la partie législative du code de la commande publique - 27/11/2018 PDF, 226 Ko
Le code de la commande publique - Dossier de presse - (PDF, 303 Ko)
Services en ligne et formulaires
- Alerter la DGCCRF sur la sécurité d’un produit
- Compléments alimentaires : attestations pour l’exportation / Attestions BPF (formulaire modifiable) - Pdf 386 Ko
- Compléments alimentaires : liste des directions compétentes pour signer les attestations pour l’exportation - Pdf 54 Ko
- Demande d'avis sur l'affichage des prix (Rescrit)
- Procédure de signalement des produits dangereux
- S'inscrire à un concours de la DGCCRF
- Téléfel : Téléprocédure pour l'import et l'export des fruits et légumes
- Téléicare : téléprocédure pour vos déclarations de compléments alimentaires
- Télédéclaration d’auxiliaires technologiques
Contacts utiles
- Contacter la DGCCRF
- Directions départementales de la protection des populations (DDPP) ou directions départementales de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP)
- Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (DIRECCTE/DIECCTE)
- Portail des DIRECCTE et des DIECCTE
- Associations de consommateurs
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Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.