Actualités
Résultats d'enquêtes
Rappels de produits 
- Rappel de légumes frais et surgelés en provenance de Hongrie : la DGCCRF surveille la bonne application de la procédure par les entreprises françaises
- Avis de rappel d’un vélo porteur pour enfant de marque Eddy TOYS - 06/08/2018
- Avis de rappel de salade Chicken Caesar de marque McDonald’s - 03/08/2018
Fiches pratiques
Brochures et dépliants
Poids brut ou poids net ? Ne payez pas l'emballage - Pdf, 1.94 Mo
Le démarchage téléphonique - Pdf, 786 Ko
Accès direct
Textes officiels
Communiqués de presse
- Dans le cadre de l’Opération Interministérielle Vacances (OIV), déplacement de Bruno Le Maire dans le Vaucluse Samedi 4 août (matinée) - 03/08/2018 PDF, 490 Ko
- Risques liés à la consommation de feuilles fraîches d’Aloe vera-Recommandations de consommation et saisine de l’ANSES - 02/08/2018 PDF, 300 Ko
- Bilan des sanctions prises par la DGCCRF au 1er semestre 2018 en matière de délais de paiement interprofessionnels - 24/07/2018 PDF, 287 Ko
- Sécurité des produits d’hygiène féminine : l’Anses a remis son évaluation de risque - 19/07/2018 PDF, 226 Ko
- Le site www.prix-carburants.gouv.fr se modernise - 05/07/2018 PDF, 285 Ko
- Attention aux siphons culinaires ! - 14/06/2018 PDF, 360 Ko
Services en ligne et formulaires
- Alerter la DGCCRF sur la sécurité d’un produit
- Compléments alimentaires : attestations pour l’exportation / Attestions BPF (formulaire modifiable) - Pdf 386 Ko
- Compléments alimentaires : liste des directions compétentes pour signer les attestations pour l’exportation - Pdf 54 Ko
- Demande d'avis sur l'affichage des prix (Rescrit)
- Procédure de signalement des produits dangereux
- S'inscrire à un concours de la DGCCRF
- Téléfel : Téléprocédure pour l'import et l'export des fruits et légumes
- Téléicare : téléprocédure pour vos déclarations de compléments alimentaires
- Télédéclaration d’auxiliaires technologiques
Contacts utiles
- Contacter la DGCCRF
- Directions départementales de la protection des populations (DDPP) ou directions départementales de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP)
- Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (DIRECCTE/DIECCTE)
- Portail des DIRECCTE et des DIECCTE
- Associations de consommateurs
Nous contacter
Faire une réclamation
Infos Arnaques
Consulter Concurrence et consommation
Assister aux Ateliers de la DGCCRF
Action publique 2022
Le savez-vous ?
Vous avez réservé un vol sec et souhaitez l’annuler en raison d’un imprévu ?
Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.