Accueil du portailDGCCRFAccueil › Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Logo DGCCRF

 

 

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Actualités

De nouvelles règles pour la confidentialité de vos données 25/05/2018

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en application.

Contrôle technique : comment procéder ? 15/05/2018

Carrosserie, freinage, éclairage, rétroviseurs, plaques d'immatriculation..., à partir du 20 mai 2018, les règles du contrôle technique évoluent. Quelles sont-elles ? 

Virements et prélèvements en euros 15/05/2018

La DGCCRF a été saisie par plusieurs consommateurs rencontrant des difficultés pour effectuer des prélèvements ou des virements en France depuis un compte ouvert dans un autre pays européen.

 

 

1 sur 4

Accès direct


Services en ligne et formulaires
 

Rester connecté avec la DGCCRF

Twitter
Twitter

Facebook
Facebook


Linkedin
 

RSS
RSS

Dailymotion
Dailymotion

Youtube
Youtube

Nous contacter
Faire une réclamation

Saisir nos services par voie électronique

Infos Arnaques

Infos Arnaques

Consulter Concurrence et consommation

S'abonner

Le dernier numéro

Assister aux Ateliers de la DGCCRF

S'inscrire

Action publique 2022

Le savez-vous ?

Vous avez réservé un vol sec et souhaitez l’annuler en raison d’un imprévu ?

Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.