Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
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Internet, téléphone : les consommateurs souvent mal informés par leurs fournisseurs d’accès
En 2023, la DGCCRF a mené une enquête sur le respect des droits relatifs à la protection des consommateurs dans le secteur des communications électroniques. Les enquêteurs ont révélé des manquements chez près de la moitié des 37 professionnels inspectés.
Démarches administratives en ligne : attention aux confusions entre les sites officiels et les sites commerciaux
De nombreux sites commerciaux qui proposent aux consommateurs de l’aide dans leurs démarches administratives, entretiennent la confusion avec des sites officiels. En 2023, la DGCCRF a contrôlé 44 professionnels et plus de la moitié était en anomalie.
07/02/2025
Produits industriels et artisanaux : des indications géographiques bien protégées
Dans le cadre de sa mission de protection des consommateurs, la DGCCRF a réalisé en 2022 une enquête visant la recherche de fraudes dans l’utilisation des indications géographiques protégeant les produits industriels et artisanaux (IGPIA). Les contrôles réalisés ont mis en évidence que la mission de défense et de gestion des IGPIA, confiée aux organismes de défense et de gestion (ODG), est assurée de manière globalement satisfaisante. Sur les 37 professionnels contrôlés, 6 présentaient toutefois une anomalie.
17/02/2025
Nos conseils et enquêtes
Les Matinales 2025 de la DGCCRF
Retrouvez le calendrier des Matinales de la DGCCRF, espaces de réflexion animés par des experts dans les domaines de la concurrence et de la consommation, proposés en visioconférence.
Nos derniers articles
Usurpation d’identité d’institutions ou d’agents de l’État : les bons réflexes pour ne pas être abusé
Des escrocs se font régulièrement passer pour des agents des administrations, des collectivités ou encore des établissements bancaires afin de soutirer de l’argent à des particuliers, voire à des entreprises. Voici quelques exemples de situations auxquelles vous pourriez être confronté, ce qui doit vous alerter et nos conseils pour ne pas tomber dans le piège.
05/02/2025
Vos questions, nos réponses sur les cigarettes électroniques
Interdiction des cigarettes électroniques jetables mises sur le marché en France : quelles sont les conséquences ?
14/02/2025
Étiquetage des produits de la mer et d'eau douce : les règles à connaître
Dénomination commerciale, nom scientifique, méthode de production, zone de pêche ou pays d’élevage : les consommateurs doivent pouvoir disposer de plusieurs informations relatives aux produits de la mer et d'eau douce qu'ils achètent. Les règles applicables à l'étiquetage des produits issus de la mer et de l'aquaculture figurent au règlement (CE) n°1379/2013 du 11 décembre 2013.
05/02/2025
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Plateforme internet de la DGCCRF pour signaler un problème et rechercher un règlement à l’amiable avec un professionnel
Rappel Conso
Les alertes des produits non conformes ou dangereux qui font l’objet d’un rappel de la part de leur fabriquant
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