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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Actualités

EGA, Règlement Omnibus, avis de l’ADLC : des outils pour renforcer l’agriculture française ? 20/04/2018

Atelier de la  DGCCRF du 29 mai 2018 de 9h00 à 12h00

(accueil café à partir de 8h30)

Portabilité des services numériques dans l'UE : entrée en vigueur au 1er avril 03/04/2018

L’Union européenne a adopté de nouvelles règles sur la portabilité transfrontière des services de contenu en ligne dans le marché intérieur.

 

Attention à l’escroquerie à la livraison de marchandises ! 30/03/2018

La DGCCRF alerte les professionnels sur l’existence de nombreuses escroqueries à la livraison de marchandises.

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Le savez-vous ?

Vous avez réservé un vol sec et souhaitez l’annuler en raison d’un imprévu ?

Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.