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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Actualités

L'amélioration de l'efficacité des procédures de retrait-rappel des produits de consommation courante 31/07/2018

Remise du rapport du groupe de travail du conseil national de la consommation (CNC ) et avis adopté le 13 juillet 2018

Guide 2018 du voyageur : les conseils de la DGCCRF pour voyager sereinement 12/07/2018

Vous partez en voyage ? Consultez le Guide 2018 du voyageur pour un séjour en toute tranquillité !

Des voyageurs mieux protégés sur les forfaits touristiques 11/07/2018

Vous préparez vos vacances ? Sachez que depuis le 1er juillet 2018, les opérateurs de vente de voyages et de séjours à forfait doivent mieux vous informer.

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Le savez-vous ?

Vous avez réservé un vol sec et souhaitez l’annuler en raison d’un imprévu ?

Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.