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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Actualités

Des contrôles renforcés pour protéger les consommateurs durant l’été 21/06/2018

L’Opération interministérielle vacances 2018 est déployée, comme chaque année, du 1er juin au 15 septembre.

Vacances réussies : votre guide de l’été ! 19/06/2018

Partez en vacances informés, avisés et sereins grâce aux conseils de la DGCCRF !

Soldes d’été : c’est pour bientôt ! 04/06/2018

Promotions, bonnes affaires, prix cassés… les soldes d’été débutent le 27 juin au matin pour s’achever le 7 août dans la soirée, sauf dérogations pour certains départements et l’Outre-mer.

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Le savez-vous ?

Vous avez réservé un vol sec et souhaitez l’annuler en raison d’un imprévu ?

Si vous souhaitez annuler votre vol sec, sachez qu'il n'existe aucun délai de rétractation. Cependant, les taxes d'aéroport sont toujours remboursables. La compagnie aérienne paye cette taxe à l’aéroport mais sur la base du nombre réel des passagers ayant effectivement embarqué à bord de l’avion et qui ont donc utilisé les services de l’aéroport. Si vous ne partez pas, la compagnie n’est pas tenue au paiement de cette taxe et doit vous la restituer intégralement. Si vous avez réglé votre billet avec votre carte bancaire, des garanties "annulation" sont parfois prévues, mais dans des cas très stricts. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans les conditions générales de votre carte bancaire. Enfin, si vous avez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat de votre billet, référez-vous à ces conditions générales pour savoir dans quels cas précis vous pouvez en bénéficier.