Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
À la Une
Plastiques à usage unique interdits : un professionnel contrôlé sur cinq ne respecte pas ses obligations
En 2021 et 2023, la DGCCRF a contrôlé plus de 200 établissements commercialisant des produits en plastique à usage unique (sacs, pailles, vaisselle jetable, coton-tiges etc.). Ces deux enquêtes ont conduit les agents à adresser 23 avertissements, 4 injonctions de mise en conformité et 13 procès-verbaux.
Fêtes de fin d'année : ayez les bons réflexes lorsque vous faites des achats sur internet !
A l'approche des fêtes de fin d'année, vous êtes peut-être tenté de faire vos achats sur internet. Pas question, pour autant, d'en oublier votre vigilance ! Quelles sont les précautions à prendre ? A qui s'adresser en cas de litige ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour acheter sur internet en toute sécurité.
13/11/2024
Papiers administratifs : combien de temps conserver vos documents ?
Contrats, factures, justificatifs et autres attestations se comptent par centaines dans les placards. Il pourtant est important de les trier afin de pouvoir les conserver précieusement lorsque c’est nécessaire. Les papiers administratifs vous permettent effectivement de faire valoir des droits lorsqu’ils sont dans leur durée de validité. La DGCCRF vous aide à faire la lumière sur ces durées de conservation.
15/11/2024
Nos conseils et enquêtes
Bouillottes, compresses et patchs chauffants : attention aux risques de brûlures !
Les produits chauffants sont très appréciés en hiver pour leur caractère réconfortant. Cependant, des accidents sont régulièrement recensés : brûlures, début d’incendie, etc. Voici quelques conseils pour utiliser en toute sécurité vos bouillottes, patchs et compresses, que ces produits soient à électriques, à eau ou à réchauffer au four à micro-ondes.
04/12/2024
Nos derniers articles
La protection des consommateurs au service de la prévention des déchets
La réduction des déchets, c’est d’abord leur prévention à la source, par exemple par l’allongement de la durée de vie des produits ou l’interdiction de certains produits générateurs de déchets et de pollutions. A l’occasion de la semaine européenne de la réduction des déchets, la DGCCRF illustre sa contribution à ces politiques publiques, à travers deux bilans d’enquêtes sur l’indice de réparabilité et sur les interdictions de certains produits en plastiques à usage unique.
26/11/2024
Un indice de réparabilité encore imparfaitement établi chez les professionnels contrôlés
En 2023, la DGCCRF a contrôlé 485 établissements fabricant ou commercialisant de l’électroménager afin de contrôler l’affichage et la loyauté de l’indice de réparabilité. 64 % posaient problème, notamment sur l’absence de mise à disposition des paramètres de calcul ayant permis d’établir l’indice (72 % du total des anomalies pour les magasins physiques et 48 % pour les sites de vente en ligne). Ces non-conformités sont encore plus prégnantes pour les produits soumis plus récemment à cet indice. Néanmoins, la plupart des professionnels se sont mis en conformité rapidement.
26/11/2024
Nos services en ligne
Signal Conso
Plateforme internet de la DGCCRF pour signaler un problème et rechercher un règlement à l’amiable avec un professionnel
Rappel Conso
Les alertes des produits non conformes ou dangereux qui font l’objet d’un rappel de la part de leur fabriquant
Bloctel
Service d'opposition au démarchage téléphonique 100% gratuit et ouvert à tous