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Renforcer la confiance
entre les acteurs économiques

 

Le Médiateur des entreprises

Le mot du médiateur des entreprises

photo de Pierre PELOUZET

Bienvenue à toutes et à tous sur ce site.

Restaurer la confiance entre les acteurs de notre économie est l’une des clés de la compétitivité française. En renouant le dialogue, en mettant à plat les difficultés qui peuvent survenir dans une relation commerciale, les entreprises qui font le choix de la médiation misent sur la poursuite de relations d’affaires à moyen et long terme et sur le renforcement des écosystèmes régionaux ou de filières industrielles. Les acteurs d’une même filière ont un intérêt collectif : PME et grands groupes s’apportent mutuellement, et c’est leur complémentarité qui est la clé pour conquérir des marchés, en France comme à l’export. Le temps et l’argent que l’on « épargne » en évitant un contentieux avec un client ou un fournisseur peut être investi dans la recherche, le marketing, le commercial !

Que vous soyez chef d’entreprise ou acteur public, le Médiateur des entreprises vous propose un service gratuit de résolution amiable des différends. Qu’il s’agisse d’un litige entre entreprises (de la TPE au grand groupe) ou d’un litige entre une entreprise et une entité publique, notre réseau de 60 médiateurs implantés dans toute la France se tient à votre disposition pour vous accompagner dans une médiation client-fournisseur gratuite, rapide, et dont la finalité tient en une phrase : « sortir par le haut d’un conflit temporaire et restaurer la confiance entre partenaires ».

Cette confiance passe également par un changement culturel, que nous stimulons avec toutes les bonnes volontés qui adhèrent à la Charte Relations fournisseur responsables, ou qui visent « l’excellence achats » du Label RFR, décerné en partenariat avec le CDAF. Enfin, pour lever toutes les barrières freinant encore l’innovation, notre action s’intensifie pour résoudre les différends liés à l’innovation, pour protéger et valoriser la propriété industrielle, et pour encourager « l’Innovation ouverte ».

C’est dans cet esprit que ce site met à votre disposition tous les outils que nous développons pour améliorer la confiance. Il ne répond certainement pas à tout et ne remplace pas un échange direct. Nous sommes donc à votre écoute : n’hésitez pas à nous adresser une demande de médiation ou, pour toute autre question, à nous contacter via le formulaire de contact !

Bonne lecture,

Pierre PELOUZET

La médiation en bref

La médiation consiste à résoudre de façon amiable un différend entre deux acteurs économiques (privés ou publics), grâce à l’intervention d’un tiers neutre, le médiateur. L’organisation saisissante rencontre le médiateur en charge de son dossier. Celui-ci contacte l’autre partie (entreprise ou entité publique) et lui propose d’entrer en médiation, démarche volontaire et non contraignante. Le médiateur facilite la négociation mais ne propose pas les solutions, qui doivent émerger des parties elles-mêmes. Une fois l’accord trouvé, il est formalisé par écrit par les parties et doit rester confidentiel.

 

Dans quel cas nous saisir ?

Tout différend lié à l’exécution d’un contrat de droit privé, y compris tacite, ou d’une commande publique, peut faire l’objet d’une saisine :

Clauses contractuelles déséquilibrées, conditions de paiement non respectées, rupture brutale de contrat, détournement de propriété intellectuelle…

Toute entreprise ou entité publique, quels que soient sa taille ou son secteur, peut saisir le Médiateur. Et ce, à tout moment. Saisissez-nous le plus tôt possible, avant que le dialogue ne soit rompu !

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Les bénéfices de la médiation
  • Gratuité : à la différence des procédures judiciaires, souvent longues et coûteuses, le service de médiation est entièrement gratuit.
  • Rapidité : la procédure est rapide, de quelques jours à deux ou trois mois maximum.
  • Confidentialité : tous les échanges sont couverts par la plus stricte confidentialité : le secret des affaires est préservé, la notoriété des entreprises et organisations publiques également.
  • Efficacité : la médiation aboutit dans 75% des cas à un succès, tandis qu’elle permet dans la majorité des cas de poursuivre la relation commerciale après le règlement amiable du différend.

Acheter responsable

Au-delà de la résolution des litiges, le Médiateur des entreprises a pour mission de faire évoluer positivement et durablement les comportements, notamment grâce à la Charte et au Label "Relations fournisseur responsables", en partenariat avec le Conseil National des Achats (CNA). La Charte, aujourd’hui signée par plus de 1.800 entreprises et acteurs publics, vise à inciter les acheteurs à adopter des pratiques responsables vis-à-vis de leurs fournisseurs, par le biais d’engagements pragmatiques. Le Label distingue les entreprises ou entités publiques ayant fait la preuve de relations durables et équilibrées avec leurs fournisseurs.

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Innover ensemble

Présent aux côtés de porteurs de projets innovants, particulièrement les plus petits d’entre eux, start-up, TPE ou PME, le Médiateur des entreprises contribue par ses actions à améliorer le fonctionnement complexe de la chaine Recherche & Développement, innovation, et les relations entre les multiples acteurs qui la composent. Il a notamment mis en place un dispositif de référencement des cabinets conseil en CIR-CII, afin de sécuriser les entreprises qui s’insèrent dans ce dispositif fiscal.

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4ème édition des Prix des délais de paiement : clôture des candidatures le 29 septembre 2017 - 01/09/2017

Lancés pour la quatrième année consécutive, les prix des délais de paiement ont pour objectif de récompenser les pratiques exemplaires d’entreprises et d’organismes publics en faveur de la réduction des délais de règlement.

Les prix seront décernés le 13 novembre prochain, lors des Assises des délais de paiement, au Ministère des Finances et de l’Economie.

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Venez rencontrer le Médiateur des entreprises aux Journées Européennes du Patrimoine 2017 - 28/08/2017

La 34e édition des Journées européennes du patrimoine aura lieu à Bercy le samedi 16 septembre et le dimanche 17 septembre 2017, sur le thème « Jeunesse et patrimoine ».

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Le Grand Reims et la ville de Reims ont signé la charte Relations fournisseur responsables

Catherine VAUTRIN, présidente du Grand Reims, Arnaud ROBINET, maire de Reims, ont signé, le 12 juillet 2017, la charte Relations fournisseur responsables, en présence du médiateur des entreprises, Pierre PELOUZET.

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Pierre PELOUZET, médiateur des entreprises, donne la parole à celles et ceux qui, par leur action, leurs initiatives et leurs innovations, contribuent à renforcer la confiance entre les acteurs économiques.

"En Direct", la lettre d'information du Médiateur des entreprises

La lettre d'information du Médiateur des entreprises permet de se tenir informé de façon régulière sur l'actualité et la vie de la médiation, nos grands chantiers, mais aussi la vie des entreprises et acteurs publics qui oeuvrent chaque jour en faveur de relations fournisseur responsables.

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Retrouvez le Médiateur des entreprises sur BFM Business

Chaque samedi matin à 7h45 sur la radio BFM BUSINESS (émission rediffusée le dimanche à 15h45), Michel PICOT reçoit Pierre PELOUZET, médiateur des entreprises, et un chef d’entreprise ou un acteur public qui témoigne de son expérience de la médiation.

N'hésitez pas à nous contacter

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