Accueil du portailCNCAccueil › Conseil National de la Consommation - CNC
Logo du Conseil National de la Consommation

 

Conseil National de la Consommation

Organisme consultatif placé auprès du ministre chargé de la consommation

Travaux en cours

Pratiques de gestion fine des tarifs ou « yield management » et information du consommateur - 11/07/2018

 

Les professionnels du tourisme et du transport sont amenés à faire varier le prix d’une prestation en fonction de la demande des consommateurs (diminuer le prix quand la demande est faible ; majorer celui-ci lorsque la demande est importante). Les innovations technologiques ont accru ce phénomène et le prix peut désormais varier « en temps réel » au fur et à mesure des réservations. Cette volatilité n’est pas sans poser des questions en termes d’information et de protection des consommateurs.

 
 
© Fotolia.com
 

Electricité et gaz naturel : les outils numériques au service du consommateur

Le déploiement des compteurs communicants et la généralisation de l'accès à Internet permet aux consommateurs d’accéder à de nouvelles offres de fourniture d’énergie ou de services énergétiques et de connaître avec précision leur consommation.Dans ce contexte, il est essentiel de leur permettre de s’approprier en toute confiance ces nouveaux outils et d’étudier dans quelle mesure leurs relations avec les fournisseurs et les gestionnaires des réseaux de distributions pourraient évoluer.

 
 
 
 
© Fotolia.com
 

Derniers Rapports & Avis

  • Démarchage téléphonique - Adopté le 22/02/2019

Lire le rapport (pdf - 1003.66 Ko)

Lire le mandat (pdf - 179.62 Ko)

 

  • Amélioration de l'efficacité des procédures de retrait-rappel des produits de consommation courante - Adopté le 13/07/2018

Lire le rapport et l'avis (pdf - 950.72 Ko)

Lire le mandat (pdf - 166.84 Ko)

Rapport d'activité 2018

Le CNC vient de publier son rapport d'activité qui rend compte des travaux réalisés durant l'année écoulée.

 

 

Rapport d'activité 2018 (pdf - 999.12 Ko)