Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Filtres actifs
La DGCCRF lance une campagne de communication pour prévenir les pièges et arnaques aux numéros surtaxés et aux abonnements internet +. Vous aussi, mobilisez-vous et relayez notre campagne de prévention auprès de vos salariés, de vos administrés et de vos réseaux ou du grand public.
23/02/2024
Communiqué de presse du parquet de Marseille
Le 17 janvier 2024, dans le cadre d'une enquête préliminaire ouverte par le parquet de Marseille des chefs de pratiques commerciales trompeuses en bande organisée, non-respect des règles de la vente à domicile et blanchiment, les responsables de deux sociétés spécialisées dans les travaux de rénovation de maisons individuelles ont été placés en garde à vue.
20/02/2024
Initiée par le président de la République, la Grande Exposition du Fabriqué en France fait son retour en 2024, forte du succès des trois précédentes éditions. Elle mettra à l’honneur les entreprises, les artisans, les producteurs et les industriels engagés dans la fabrication française.
08/02/2024
Les vacances d’hiver 2024 sont proches. Pour qu’elles soient sereines, la DGCCRF vous fournit quelques conseils de consommation relatifs aux voyages, séjours et sorties de loisirs.
01/02/2024
À la suite d’un nouvel accident domestique, survenu plus de 11 ans après l’achat de l’appareil, la DGCCRF attire à nouveau l’attention des consommateurs sur les risques graves associés à l’utilisation de certains siphons culinaires dangereux et appelle à la vigilance lors de leur utilisation.
31/01/2024
Avec un taux de conformité moyen de 99,8 % et un taux de conformité global de 98,4 %, SignalConso devient le deuxième site public en matière d’accessibilité numérique. La volonté de mettre à disposition de tous les usagers un outil de signalement et de résolution des litiges de consommation a conduit les équipes de SignalConso à apporter des adaptations au site initial. Si 99,8 % est un très beau score, l’objectif est bien d’atteindre 100 % pour un outil au service de tous !
22/01/2024
Dans la plupart des départements, les soldes d’été se déroulent du 26 juin au 23 juillet. Pour les professionnels, il s’agit d’écouler rapidement leurs stocks pour éviter les invendus. Pour les consommateurs, les soldes constituent une période de 4 semaines pendant laquelle il est possible de dénicher de bonnes affaires !
05/01/2024
Depuis 2024, la DGCCRF assure seule le contrôle des produits et établissements cosmétiques, jusqu’alors assuré conjointement avec l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM). L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) reprend quant à elle la cosmétovigilance et les missions d’évaluation des risques précédemment assurées par l’ANSM.
29/12/2023
Meilleure information des consommateurs, notamment quant à l’impact environnemental des produits et aux biens et services vendus sur les places de marché en ligne, contrôle de la sécurité des aliments et des cosmétiques… Voici un panorama des principaux changements pour les consommateurs en 2024.
28/12/2023
Au niveau de son unité d’alerte, la DGCCRF a géré 209 alertes concernant des jouets en 2022, et 188 en 2023 (état au 27 novembre).
18/12/2023
Les denrées alimentaires peuvent être source de contaminations. C’est pourquoi des contrôles sont menés régulièrement dans les restaurants, les commerces, et les établissements de production ou de transformation des aliments. A partir du 1er janvier 2024, la mission de sécurité sanitaire des aliments sera pleinement confiée aux services de la Direction Générale de l’Alimentation du ministère de l’agriculture et de la souveraineté alimentaire.
15/12/2023
La Commission des Clauses Abusives a examiné 64 contrats conclus lors d’un achat sur une plateforme de marché. Mentions incomplètes, possibilités de recours réduites, exonération de responsabilité : elle a trouvé 69 clauses abusives, défavorables consommateurs dont elle recommande la suppression.
12/12/2023
La DGCCRF a organisée un atelier « Vente en vrac : comment accélérer son développement ? ».
06/12/2023
Depuis quelques mois un nouvel outil, Polygraphe, est mis à la disposition des agents de la DGCCRF pour traquer les faux avis sur internet. La présence de nombreux faux avis en ligne constitue un défi majeur pour les consommateurs et les entreprises. Polygraphe, développé par les équipes de la cellule numérique de la DGCCRF, se présente comme une solution innovante pour traquer ces faux avis. Laurent Cadillon, chef de la Cellule numérique répond à 3 questions sur cette innovation !
06/12/2023
Les chefs d’entreprise sont confrontés à des démarches parfois lourdes et complexes qui les freinent dans leur quotidien. Face à ce constat, une consultation publique est lancée afin de recueillir leurs idées et propositions pour faciliter leurs démarches.
28/11/2023
Le Black Friday, est devenu un rendez-vous commercial important. Il se prolonge avec le Cyber Monday. Les sites de vente en ligne et les magasins affichent de promotions souvent importantes. C’est l’occasion de faire de bonnes affaires à condition de ne pas oublier ses bons réflexes de consommateur averti. Suivez les conseils de la DGCCRF !
17/11/2023
Les conseillers de plus de 2 600 France services sont disponibles pour vous aider dans vos démarches du quotidien sur tout le territoire.
26/10/2023
La DGCCRF organise le vendredi 20 octobre 2023, de 9 h à 11 h un atelier « Actifs numériques : régulation et enjeux pour les consommateurs », animé par maître Didier Théophile, avocat au barreau de Paris, associé au Cabinet Darrois Villey Maillot Brochier et Nadine Mouy, sous-directrice des services, réseaux et numérique à la DGCCRF.
12/10/2023
