06/12/2024
Repas d’exception, cadeaux, jeux, voyages… Pour des fêtes de fin d’année réussies, la DGCCRF vous livre ses conseils avec une sélection de ses d’enquêtes et de ses fiches pratiques. Attention aussi à la sécurité des produits, notamment ceux qui sont vendus sur internet.

©Canva kontrec
Les bons réflexes conso
- Vous achetez en ligne ? Attention aux plateformes de vente en ligne extra-européennes. Les prix peuvent être attractifs, mais ces sites sont souvent moins regardants sur la qualité et la sécurité des produits qu’ils présentent. Sur les plateformes, les vendeurs sont souvent des tiers. Assurez-vous que le vendeur est clairement identifié et que vous pourrez le contacter en cas de problème.
Vérifiez les caractéristiques du produit. Ne vous contentez pas de la photographie, elle peut être trompeuse. Lisez le descriptif du produit, sa dénomination complète, sa qualité, taille ou mesures, sa composition… - Vous achetez en boutique ? Vérifiez la conformité des objets et la présence du marquage CE, notamment pour les jouets ou produits et appareils électrique. Informez-vous des conditions de retour qui dépendent de la boutique…
- Vous achetez des jeux et jouets ? Assurez-vous que les jouets sont adaptés à vos enfants, en étant attentif aux préconisations d’âge ou aux messages de prévention présents sur les emballages. Bannissez les jouets comportant des petites pièces qui pourraient être avalées par de jeunes enfants. Attention aussi à l’accessibilité des piles, notamment celles qui sont au lithium, dont l’ingestion est à l’origine d’accidents graves.
- Vous achetez des guirlandes, bougies et autres décorations ? Vérifiez la conformité des marquages de sécurité, et respectez les consignes et précautions d’utilisation.
- Vous achetez des cadeaux numériques ? Faites valoir vos droits à la garantie légale de conformité. Les produits connectés (montres ou lunettes par exemple), contenus ou services numériques (abonnement à une radio numérique) bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans.
- Vous achetez des produits alimentaires ? Lisez les étiquettes et les listes d’ingrédients pour connaitre les pourcentages de matières premières de qualité présentes. Plus un ingrédient est en haut de liste, plus il est présent dans le produit final. Les labels et signes de qualité officiels permettent de reconnaitre un produit alimentaire (IGP, label Rouge…).
- Vous achetez des boissons ? Choisissez en fonction de vos attentes et non en fonction du graphisme de l’étiquette : issu de l’agriculture biologique, sans sulfite, doux, brut, AOP, HVE, toutes ces indications sont là pour vous aider dans votre choix.
Découvrez les conseils conso de la DGCCRF
- Quand les produits imitent les aliments : attention aux risques pour les enfants !
- Bijoux et montres fantaisie : manque de rigueur des professionnels en matière de sécurité chimique
- Sécurité des jouets : des problèmes dans 1 magasin sur 4
- Derrière l’étiquette : la sécurité et la loyauté des textiles et chaussures
- Contrôles de la distribution de boissons alcoolisées
- Champagne : les principaux enseignements des enquêtes conduites en 2020 et 2021
- Jeux de construction et de société : misez sur la sécurité !
- Jeux de table olfactifs, gustatifs, cosmétiques : vérifiez les mentions d’étiquetage !
- Jeux vidéo : respectez les précautions d'usage !
- Jouets chimiques : optez pour des produits sûrs !
- Jouets électriques : pensez d’abord à la sécurité !
- Jouets et conformité : quels contrôles ? – vidéo – Youtube
- Peluches, poupons et poupées : tenez compte de l’âge de l’enfant
- Sécurité des emballages de piles boutons – enquête
- Sécurité des jouets – dépliant - PDF, 445 Ko
- Sécurité des jouets : optez pour un produit adapté à l’âge de l’enfant !
- Trottinettes : achetez un produit sûr !
- Acheter sur internet
- Appareils multimédia son et image
- Coffrets cadeaux : que faire en cas de déconvenue ?
- Étiquetage des bijoux
- Étiquetage des chaussures
- Étiquetage des vêtements
- Garanties légales
- Garanties : tout savoir - PDF, 4 Mo
- Guide de l’acheteur en ligne - PDF, 600 Ko
- Jeux vidéo : respectez les précautions d'usage !
- Les délais de réflexion ou de rétractation
- L'information sur les prix
- Livraison (litiges)
- Made in France : le nouveau critère d’achat privilégié des Français - PDF, 300 Ko
- Objets connectés : les risques à connaître
- Tablettes et micro-ordinateurs : faites le bon choix !
- Téléphonie mobile : bien choisir son portable
- Caviar : lisez les étiquettes !
- Chocolat : consultez les étiquettes !
- Coquilles Saint-Jacques : conseils pour acheter sans se tromper
- Date limite de consommation et date de durabilité minimale : ce que vous devez savoir
- Dindes : faites le bon choix !
- Foie gras : acheter un produit de qualité
- Huîtres : comment les choisir et les conserver ?
- Saumon : comment reconnaître un bon produit ?
- Signes officiels de la qualité des produits alimentaires
- Truffes et produits truffés : bien choisir son produit
- Volailles : acheter un produit de qualité