Écrit le 07/04/2026
Affichage des prix, devis, clarté des contrats… : à l’occasion de la journée mondiale de la santé, le 7 avril 2026, la DGCCRF rappelle qu’elle intervient aussi dans les secteurs de la santé et du médico-social pour protéger les patients consommateurs.
Parce que santé rime parfois avec connectée
Le suivi de la fréquence cardiaque, des performances sportives, de l’activité physique, du sommeil, du poids ou des cycles menstruels via des applications, ou encore le recours à des intelligences artificielles pour obtenir un diagnostic médical ou un avis psychologique, sont des pratiques de plus en plus répandues et diversifiées.
Il convient cependant de rester vigilant : ces outils et applications ne peuvent en aucun cas se substituer à l’accompagnement d’un professionnel de santé. Par ailleurs, ils ne garantissent pas toujours les résultats annoncés et risquent de tromper les utilisateurs.
Pour connaître les risques et éviter les pièges, consultez la fiche pratique sur les objets de santé connectés.
A retrouver ici aussi dans notre animation : La DGCCRF vous répond sur les objets connectés - youtube.com
Frais médicaux et services à la personne : prenez soin de bien vous informer
Téléchargez ou imprimez ce dépliant pour retrouver facilement nos conseils pour vos dépenses de santé. Retrouvez ce dépliant en version facile A Lire et A Comprendre (FALC).
Pour des choix de soins éclairés, consultez nos fiches pratiques
Vous avez besoin de lunettes de vue, d’un appareil auditif, d’un service d’aide à domicile, d’une complémentaire santé… ? Vous êtes tentés par les pratiques de soins non conventionnelles ? Avant de souscrire des offres qui concernent votre santé et peuvent conduire à des dépenses parfois couteuses, consultez nos fiches pratiques relatives à la santé et au bien-être pour faire des choix éclairés.
Nos fiches pratiques sur les services de santé :
- Téléconsultation
- Facturation des professionnels et établissements de santé
- Dentiste
- Affichage des prix des médicaments en pharmacie : les règles à connaître
Nos fiches pratiques sur les produits de santé :
- Médicaments et dispositifs médicaux vendus sur internet
- Lunettes et lentilles correctrices
- Les aides auditives
- Dispositifs médicaux
- Lunettes de soleil : comment choisir la bonne protection ?
Nos fiches dans le secteur médico-social :
Nos autres fiches pratiques :
- Assurance complémentaire santé : comparez les offres !
- Pratiques de soins" non conventionnelles : soyez attentif aux informations fournies
- Protection solaire : les conseils pour bien choisir son produit
- Préservatifs : choisissez une protection sûre
Nos dernières enquêtes dans le secteur de la santé
Dans un secteur aussi important que la santé, les informations fournies aux consommateurs sont essentielles et permettent de garantir la sécurité du patient et l’accès à des soins pour tous. Ainsi, la DGCCRF mène des contrôles réguliers dans ce secteur pour s’assurer du respect des réglementations et de leurs évolutions.
- Santé : la DGCCRF contrôle les denrées alimentaires destinées à des fins médicales spéciales en matière de nutrition
- Contrôle des plateformes de réservation de chambres en Ehpad
Retrouvez également les comptes rendus d’enquêtes et communiqués de presse antérieurs sur :
- les applications de suivi de règles et de fertilité (communiqué de presse)
- les montres, bagues et autres applications de santé connectée (communiqué de presse)
- les produits de lissage pour cheveux contenant de l’acide glyoxylique (communiqué de presse)
- la facturation en établissement de santé
- le secteur de l’optique, de l’audioprothèse et des dentistes
- les entreprises d’aide et d’accompagnement à domicile
- les orthèses médicales
- les t-shirts et bandes de maintien
- les fauteuils roulants, déambulateurs et béquilles
- les dispositifs de contention et de compression
- les prothèses dentaires
- les contrats complémentaires santé
- Les services d'aide et d'accompagnement à domicile prestataires (réseau APAPV)
Pour en savoir plus sur la concurrence et l’innovation dans le secteur de la santé
La DGCCRF a organisé une Matinale le 4 avril 2025, sur la thématique de la concurrence et de l’innovation dans le secteur des produits de santé. Cet événement, organisé en deux tables rondes, était coordonné par Anne Wachsmann, avocate au sein du cabinet Linklaters et Laurent Flochel, vice-président de Charles Rivers Associates. Le replay de cet événement est disponible dès maintenant : voir le replay.
En cas de litige de consommation avec un professionnel ou un établissement de santé
Publicité trompeuse ou pour des pratiques interdites, problème de devis ou de facturation… : en cas de litige de consommation ou de pratique commerciale problématique, utilisez notre plateforme SignalConso pour tenter de trouver une solution à l’amiable avec le professionnel concerné ou signaler le problème à la DGCCRF.
