Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

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Autorité de contrôle, la DGCCRF intervient sur tous les champs de la consommation (alimentaires, non alimentaires, services) ainsi qu’à tous les stades de l’activité économique (production, transformation, importation, distribution).

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Cosmétiques : des TPE nouvelles dans le secteur qui méconnaissent trop souvent la réglementation

La DGCCRF a contrôlé 147 établissements de cosmétiques, en ciblant des Très petites entreprises (TPE), nouvelles dans le secteur, pour vérifier la qualité des « dossiers d’information produit » (DIP) qu’ils doivent établir pour chaque cosmétique préalablement à sa mise sur le marché afin de garantir la sécurité des consommateurs. Un peu plus de 200 DIP ont été examinés à l’occasion de cette enquête. Celle-ci a relevé un niveau global de connaissance et de maîtrise des dispositions réglementaires insuffisant chez ces petits opérateurs nouveaux sur le marché, qui présentent par définition un risque plus élevé de non-conformité et de méconnaissance de la réglementation.

02/02/2026

Peluches imitant les produits « Labubu » : risques d’ingestion pour les enfants et présence de substances cancérogènes

Phénomène viral sur internet, les peluches de type Labubu sont également la cible d’imitations illicites et parfois dangereuses, notamment pour les jeunes enfants. La DGCCRF a effectué des contrôles sur des peluches et porte-clés s’apparentant à des Labubu et a demandé le rappel de plusieurs modèles. La DGCCRF appelle à la plus grande prudence concernant ces produits et invite les consommateurs à vérifier l’étiquetage CE.

10/12/2025

Communications électroniques des petits pros : halte aux contrats non conformes

En 2022 et 2023, les enquêteurs de la DGCCRF ont contrôlé 37 opérateurs de communications électroniques afin de vérifier la bonne application de la réglementation établissant le code des communications électroniques européen. Celle-ci institue notamment de nouvelles dispositions protectrices à l’égard des consommateurs, des petits professionnels et des associations à but non lucratif, comme le plafonnement des durées d’engagement à 24 mois ou la fourniture d’un récapitulatif contractuel. Cette enquête a révélé que près d’un établissement contrôlé sur quatre était en anomalie.

09/12/2025

« Black Friday » : gare aux fausses promesses

Les opérations de promotion comme le « Black Friday » sont l’occasion de faire de bonnes affaires. Mais il ne faut pas non plus acheter les yeux fermés, en particulier sur internet. Fausses réductions, faux avis, fausses promesses… : les dernières enquêtes de la DGCCRF relèvent des manquements parfois importants sur les sites de vente en ligne et les réseaux sociaux.

24/11/2025

Teneur en matière grasse : la majorité des laits et crèmes sont conformes

L’étiquetage des laits de consommation et des crèmes constituent un élément essentiel de l’information des consommateurs. Pour en garantir la loyauté, notamment sur le respect des teneurs en matière grasse fixées par la réglementation, la DGCCRF a contrôlé 129 professionnels du secteur en 2022. Si la plupart des produits laitiers analysés sont conformes, certaines anomalies ont été néanmoins constatées.

13/11/2025

Compléments alimentaires : des anomalies encore trop nombreuses

Un marché en plein essor, des produits variés, liquides ou solides, parfois destinés aux enfants… La DGCCRF enquête régulièrement au sujet des compléments alimentaires. Des parapharmacies aux salles de sport, en passant par les laboratoires de fabrication, les sites internet ou les commerces de détail, les contrôles 2023 ont révélé de nombreuses anomalies : emploi d’allégations thérapeutiques interdites, emploi d’allégations non justifiées, problèmes de composition… Bilan.

03/11/2025

Regroupement de crédits : attention aux publicités mensongères

En 2024, la DGCCRF a mené une enquête pour vérifier si les pratiques commerciales des professionnels proposant des regroupements de crédits étaient loyales. Sur les 47 professionnels contrôlés, un tiers présentait des anomalies, principalement en raison de mauvaises pratiques publicitaires.

03/11/2025

"Fabriqué en France" : comment s’y retrouver et éviter les pièges ?

Privilégier un produit estampillé comme fabriqué en France est un réflexe pour de nombreux consommateurs. Par souci de soutenir l’économie nationale, préserver les emplois et les savoir-faire ou encore réduire son empreinte carbone, ces achats ont le vent en poupe. Mais attention : tous les produits arborant un drapeau tricolore ne sont pas forcément fabriqués en France ! En 2023, la DGCCRF a mené une enquête auprès de 1500 établissements : 16% étaient en anomalie, dont plus de la moitié ont fait l’objet de suites correctives et répressives.

27/10/2025

Voitures électriques : attention aux contrats d’installation de bornes électriques

Dans le contexte de l’électrification progressive du parc de véhicules particuliers, la DGCCRF a mené en 2024 des contrôles sur le respect des contrats en matière d'installation de bornes et de recharge dans les maisons et les copropriétés. Elle attire l’attention sur les informations essentielles à connaître avant de souscrire un contrat d’installation et sur les certifications requises pour les entreprises.

17/10/2025

Pour un juste équilibre des relations entre producteurs et collecteurs de déchets

Délais de paiement trop longs, clauses abusives dans les contrats, pratiques anticoncurrentielles… : l’enquête réalisée en 2024 par la DGCCRF, en lien avec les services du ministère de la transition écologique, sur les relations commerciales entre les producteurs de déchets et les collecteurs révèle des irrégularités pour sept des 43 établissements contrôlés. Au total, les enquêteurs ont dressé deux injonctions et un procès-verbal administratif.

09/10/2025

Produits non alimentaires et services : attention aux allégations « vertes » abusives

La lutte contre l’écoblanchiment ou le greenwashing est essentielle pour accompagner la transformation des modes de consommation et assurer la confiance des consommateurs dans la transition écologique. En 2023, la DGCCRF a mené une enquête de grande ampleur, dédiée au contrôle des allégations environnementales utilisées pour valoriser les produits non alimentaires et les services pour s’assurer que ces allégations ne trompent pas le consommateur. Au total, sur les 1 317 établissements contrôlés, un sur quatre était en anomalie.

07/10/2025

Rapport sur l'application du Règlement (UE) 2021/782 du 29 avril 2021 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires - Bilan 2023-2024

En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) du Ministère de l’Economie des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, est l’organisme national chargé de l’application (ONA) du règlement (UE) 2021/782 du 29 avril 2021 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.

24/09/2025

Chauffage au bois : la flambée des fraudes…

Une enquête de la DGCCRF, menée en 2023 et au début de l’année 2024, a permis de constater une forte augmentation des fraudes par rapport à la dernière enquête menée en 2021, en particulier sur internet. 185 entreprises ont été contrôlées, aboutissant à 45 avertissements et 29 injonctions.

11/09/2025

Salles de sport et de remise en forme : trop d’anomalies chez les professionnels contrôlés

Le secteur des salles de remise en forme, notamment à bas prix ou low-cost, connaît un essor certain ces dernières années. Mais dans un contexte économique difficile, en particulier pour certaines petites structures, la DGCCRF constate une multiplication des pratiques commerciales trompeuses, une information des consommateurs insuffisante et des clauses illicites dans les contrats. Elle a mené entre 2022 et 2023 une enquête auprès de 571 établissements sur tout le territoire. Bilan de ces contrôles : plus de 70 % des entreprises présentaient au moins une anomalie.

02/09/2025

Étiquetage et composition : les arômes et denrées aromatisées sous surveillance

Biscuits, boissons, plats préparés… Les arômes sont présents dans bon nombre de denrées alimentaires de grande consommation. La DGCCRF a mené une enquête pour vérifier le respect de la réglementation qui impose de les indiquer dans la composition des produits et pour lutter contre d’éventuelles fraudes. 294 établissements ont ainsi été contrôlés et 136 produits ont été analysés en laboratoire.

01/09/2025

Sécurité et allégations environnementales des fournitures scolaires : la vigilance s’impose

Matières plastiques, caoutchouc, métal, substances chimiques… Les fournitures scolaires (stylos, marqueurs, correcteurs, gommes, colles) sont composées de matériaux divers et de substances pouvant être nocives pour la santé. La DGCCRF contrôle chaque année leur sécurité chimique et la loyauté des allégations qui leur sont associées. En 2023 et 2024, 46 établissements ont été contrôlés et 31 produits ont été analysés en laboratoire. Neuf produits ont été considérés comme dangereux et ont été retirés de la vente.

25/08/2025

Vélos et trottinettes électriques : la réglementation mal maitrisée par les professionnels

Vélos à assistance électrique, trottinettes électriques… Les nouveaux modes de déplacement motorisés sont de plus en plus nombreux dans les rues et sur les routes. Ces véhicules peuvent présenter des risques indus lorsque les conditions de fabrication et de vente ne sont pas respectées : incendie, explosion, choc électrique, accident… C’est dans ce contexte que la DGCCRF a mené une enquête, en 2022 et 2023, pour s’assurer de la sécurité de ces engins.

11/08/2025

Gare aux tromperies sur les plats livrés à domicile

En 2023, la DGCCRF a mené une enquête nationale sur plus de 645 établissements proposant des plats livrés à domicile. Cette enquête a révélé des pratiques trompeuses courantes, telles que la francisation de certains ingrédients et l'utilisation infondée de mentions valorisantes comme "fait maison", "frais" ou "local". Au final, des infractions ont été relevées pour 21 % des établissements de restauration contrôlés, qu’il s’agisse d’établissements de restauration traditionnels ou de « dark kitchens ».

08/08/2025

Hôteliers et plateformes de réservation : des relations commerciales souvent déséquilibrées

De nombreux hôteliers font appel à des plateformes internet de réservation de nuitées afin d’accroître la visibilité de leur établissement et ainsi augmenter leur fréquentation. La DGCCRF a enquêté sur les relations commerciales entre les hôteliers français et les plateformes de réservation afin de s’assurer de la loyauté de ces échanges. Trois des quatre plateformes contrôlées posaient problème en raison de non-conformités au regard de la règlementation européenne ou de conditions déséquilibrées imposées aux hôteliers.

11/07/2025

Dépannage à domicile : gare aux arnaques

En 2023, la DGCCRF a controlé près de 548 professionnels du secteur du dépannage à domicile. Ces investigations ont confirmé la persistance de pratiques frauduleuses, notamment dans les grandes villes.

08/07/2025

L'enquête de A à Z : comment la DGCCRF prépare les contrôles et les enquêtes réalisés


La DGCCRF mène des enquêtes et des contrôles auprès des entreprises pour s’assurer de la mise en œuvre et du respect des réglementations. Elle élabore chaque année un programme national d’enquêtes et de contrôles (PNE) à partir d’une analyse des risques et des enjeux de la régulation des marchés et de la protection des consommateurs. Cette programmation est enrichie au niveau territorial à l’initiative de ses services déconcentrés.

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