Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Vous souhaitez trouver des informations sur des sujets de consommation, de concurrence, de sécurité des produits ? Découvrez les fiches pratiques et les foires aux questions de la DGCCRF, parcourez les textes réglementaires proposés, consultez les avis et les lignes directrices.
Concerts, matchs, tournois, expositions, festivals : il est parfois difficile d’obtenir des billets pour ces manifestations et vous pouvez être tentés de vous tourner vers les acteurs de la revente de billets. Attention toutefois à respecter certaines précautions pour éviter d’acquérir des billets sans valeur.
20/04/2026
Les opérateurs proposant des contrats d’abonnement de téléphonie fixe ou mobile, d’internet et des offres groupées sont soumis à des règles strictes prévues par le Code de la consommation lorsqu’ils vous proposent un contrat. Prenez le temps de bien lire les conditions et les tarifs avant de signer et comparez les offres pour choisir en toute connaissance de cause et de résilier facilement si besoin.
16/04/2026
Contrôler sa fréquence cardiaque, suivre ses performances sportives, son activité physique, son sommeil, son poids ou ses cycles menstruels via des applications ou même s’adresser à un robot comme on pourrait s’adresser à un psychiatrique ou à un psychologue… toutes ces pratiques sont de plus en plus fréquentes et variées. Attention toutefois, ces objets et applications ne sauraient remplacer le suivi d’un professionnel de santé, d’autant qu’ils ne tiennent pas toujours leurs promesses et peuvent induire les consommateurs en erreur.
07/04/2026
Vous souhaitez recourir à la téléconsultation, nouveau mode d’accès aux services de santé ? Prenez le temps de vous informer : quelle est l’identité du professionnel ? quels services sont proposés ? la société de téléconsultation est-elle agréée ? l’Assurance maladie prend-elle en charge la prestation ? des frais supplémentaires peuvent-ils être facturés ? Autant de questions à se poser.
07/04/2026
La prudence s'impose lors de l'achat de produits de santé sur internet. En effet, les arnaques sont nombreuses. Seuls les médicaments non soumis à prescription médicale obligatoire et les dispositifs médicaux peuvent y être légalement vendus. Mais les consommateurs sont invités à bien vérifier l'identité du vendeur et les caractéristiques essentielles des produits.
07/04/2026
La pratique de certains sports et l’exercice d’activités professionnelles dangereuses peuvent comporter des risques. L’utilisation d’équipements de protection individuelle permet d’assurer une protection adéquate. Ils sont vivement recommandés et parfois même, rendus obligatoires.
27/03/2026
Les dépenses de soins de santé (optique, dentaire, prothèses auditives…) nécessitent d’avoir une assurance complémentaire santé qui prend en charge tout ou partie des dépenses non couvertes par l’assurance maladie obligatoire. Comment bien choisir son assurance complémentaire santé et quelles sont les garanties proposées ?
26/03/2026
Les règles de facturation des professionnels et établissements de santé ne sont pas toujours bien connues des patients. Les établissements de santé, qu’ils soient publics ou privés, ne peuvent vous facturer que des prestations de soins rendues, ainsi que le forfait journalier hospitalier et certaines prestations que vous leur aurez demandées et dont la liste est strictement limitée. Comment ces prestations sont-elles encadrées ?
25/03/2026
Sans la protection de vêtements couvrants et/ou d’une crème solaire efficace, l’exposition prolongée au soleil peut s’avérer risquée. Quel produit choisir ? Reportez-vous aux mentions d’étiquetage.
25/03/2026
Lunettes, thermomètres, préservatifs, pansements, orthèses, masques chirurgicaux, etc., de plus en plus de consommateurs font l’acquisition de dispositifs médicaux pour leur usage quotidien. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant d’acheter ? Que faire en cas de dysfonctionnement ou de casse ? Découvrez nos conseils pour un achat sans risque et en toute confiance.
25/03/2026
De plus en plus de Français se tournent vers des pratiques de soins dites « non conventionnelles » , pour soulager certains maux du quotidien. Pour en profiter en sécurité, il est néanmoins important de s’assurer de paramètres tels que les qualifications des praticiens, mais aussi la loyauté des informations fournies. La DGCCRF vous délivre des conseils pour choisir vos praticiens avec attention.
24/03/2026
Fixation et affichage des prix, catalogue, justificatif de paiement… la réglementation entourant la vente de médicaments est complexe et pas toujours bien connue des patients. Pour faire les bons choix, reportez-vous aux conseils de la DGCCRF.
23/03/2026
Parenthèse gourmande, le chocolat reste le produit sucré préféré des Français. Pour ne pas vous tromper, lisez bien les étiquettes !
23/03/2026
Ces établissements médico-sociaux ont pour mission d’héberger des personnes âgées autonomes ou dépendantes. Lors de l’admission dans l'établissement, des informations obligatoires doivent être données au futur résident ou à son représentant légal, les prix ou tarifs d’hébergement ainsi qu’un contrat de séjour écrit.
23/03/2026
Cette foire aux questions répond aux questions posées par les professionnels pour la mise en œuvre de l’arrêté du 8 septembre 1999 sur les produits utilisés pour le nettoyage des matériaux et objets destinés à entrer en contact avec des denrées, produits et boissons pour l’alimentation de l’homme et des animaux.
20/03/2026
