Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Vous souhaitez trouver des informations sur des sujets de consommation, de concurrence, de sécurité des produits ? Découvrez les fiches pratiques et les foires aux questions de la DGCCRF, parcourez les textes réglementaires proposés, consultez les avis et les lignes directrices.
Lorsque vous recherchez une location saisonnière, vous pouvez vous adresser à un loueur professionnel ou bien à un particulier propriétaire. Avant de signer, il est important de consulter la réglementation applicable.
22/04/2026
Vous voyagez en train ? Pour que votre trajet se déroule dans les meilleures conditions, il est important de connaître vos droits en tant que passager.
22/04/2026
Vous envisagez un séjour en résidence de tourisme ? Avant de vous décider, vous devez savoir quels sont vos droits en tant que consommateurs.
22/04/2026
Classement, réservation, assurances, tarifs, etc., tout ce que vous devez savoir pour réussir votre séjour à l’hôtel.
22/04/2026
Vous souhaitez séjourner en chambre d’hôtes ? Consultez la réglementation applicable !
22/04/2026
Concerts, matchs, tournois, expositions, festivals : il est parfois difficile d’obtenir des billets pour ces manifestations et vous pouvez être tentés de vous tourner vers les acteurs de la revente de billets. Attention toutefois à respecter certaines précautions pour éviter d’acquérir des billets sans valeur.
20/04/2026
Les opérateurs proposant des contrats d’abonnement de téléphonie fixe ou mobile, d’internet et des offres groupées sont soumis à des règles strictes prévues par le Code de la consommation lorsqu’ils vous proposent un contrat. Prenez le temps de bien lire les conditions et les tarifs avant de signer et comparez les offres pour choisir en toute connaissance de cause et de résilier facilement si besoin.
16/04/2026
Contrôler sa fréquence cardiaque, suivre ses performances sportives, son activité physique, son sommeil, son poids ou ses cycles menstruels via des applications ou même s’adresser à un robot comme on pourrait s’adresser à un psychiatrique ou à un psychologue… toutes ces pratiques sont de plus en plus fréquentes et variées. Attention toutefois, ces objets et applications ne sauraient remplacer le suivi d’un professionnel de santé, d’autant qu’ils ne tiennent pas toujours leurs promesses et peuvent induire les consommateurs en erreur.
07/04/2026
Vous souhaitez recourir à la téléconsultation, nouveau mode d’accès aux services de santé ? Prenez le temps de vous informer : quelle est l’identité du professionnel ? quels services sont proposés ? la société de téléconsultation est-elle agréée ? l’Assurance maladie prend-elle en charge la prestation ? des frais supplémentaires peuvent-ils être facturés ? Autant de questions à se poser.
07/04/2026
La prudence s'impose lors de l'achat de produits de santé sur internet. En effet, les arnaques sont nombreuses. Seuls les médicaments non soumis à prescription médicale obligatoire et les dispositifs médicaux peuvent y être légalement vendus. Mais les consommateurs sont invités à bien vérifier l'identité du vendeur et les caractéristiques essentielles des produits.
07/04/2026
La pratique de certains sports et l’exercice d’activités professionnelles dangereuses peuvent comporter des risques. L’utilisation d’équipements de protection individuelle permet d’assurer une protection adéquate. Ils sont vivement recommandés et parfois même, rendus obligatoires.
27/03/2026
Les dépenses de soins de santé (optique, dentaire, prothèses auditives…) nécessitent d’avoir une assurance complémentaire santé qui prend en charge tout ou partie des dépenses non couvertes par l’assurance maladie obligatoire. Comment bien choisir son assurance complémentaire santé et quelles sont les garanties proposées ?
26/03/2026
Les règles de facturation des professionnels et établissements de santé ne sont pas toujours bien connues des patients. Les établissements de santé, qu’ils soient publics ou privés, ne peuvent vous facturer que des prestations de soins rendues, ainsi que le forfait journalier hospitalier et certaines prestations que vous leur aurez demandées et dont la liste est strictement limitée. Comment ces prestations sont-elles encadrées ?
25/03/2026
Sans la protection de vêtements couvrants et/ou d’une crème solaire efficace, l’exposition prolongée au soleil peut s’avérer risquée. Quel produit choisir ? Reportez-vous aux mentions d’étiquetage.
25/03/2026
Lunettes, thermomètres, préservatifs, pansements, orthèses, masques chirurgicaux, etc., de plus en plus de consommateurs font l’acquisition de dispositifs médicaux pour leur usage quotidien. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant d’acheter ? Que faire en cas de dysfonctionnement ou de casse ? Découvrez nos conseils pour un achat sans risque et en toute confiance.
25/03/2026
