Covoiturage : la réglementation applicable
Vous voyagez en covoiturage ? Avant de partir, renseignez-vous sur vos droits en tant que passager et vos recours en cas de litige.
18/03/2025
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Les fiches pratiques et les foires aux questions
308 résultat(s) correspondent à vos critères
Vous souhaitez trouver des informations sur des sujets de consommation, de concurrence, de sécurité des produits ? Découvrez les fiches pratiques et les foires aux questions de la DGCCRF, parcourez les textes réglementaires proposés, consultez les avis et les lignes directrices.
Matériel de jardinage et de bricolage
La location de matériel de jardinage et de bricolage est de plus en plus fréquente (débroussailleuses, machines à percer, etc.). Les loueurs de matériel ont des obligations de sécurité et d’information. Le consommateur, quant à lui, doit être vigilant sur le choix et l'état du matériel proposé !
17/03/2025
La valorisation de l’origine et de la qualité (produits industriels et services)
Très développés dans le secteur alimentaire, les signes de l’origine et de la qualité se développent aussi dans le secteur des produits industriels et des services. Lisez bien les mentions relatives à la qualité et à l'origine du produit.
14/02/2025
Restaurants : droits et obligations des professionnels
Vous aimez partager un moment convivial au restaurant, en famille ou entre amis ? Connaissez-vous vos droits en tant que consommateur et savez-vous quelles sont les obligations des professionnels ?
10/02/2025
Usurpation d’identité d’institutions ou d’agents de l’État : les bons réflexes pour ne pas être abusé
Des escrocs se font régulièrement passer pour des agents des administrations, des collectivités ou encore des établissements bancaires afin de soutirer de l’argent à des particuliers, voire à des entreprises. Voici quelques exemples de situations auxquelles vous pourriez être confronté, ce qui doit vous alerter et nos conseils pour ne pas tomber dans le piège.
05/02/2025
Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ?
Vous êtes prélevé pour une assurance ou un abonnement à un journal auxquels vous n’avez pas souscrit ou mis un terme depuis longtemps… Une société prélève de l’argent sur votre compte bancaire sans votre consentement ou les montants ne sont pas ceux convenus ? Des solutions existent pour les bloquer et obtenir un remboursement.
17/12/2024
Jeux de table olfactifs, gustatifs, cosmétiques : vérifiez les mentions d’étiquetage !
Ces jeux permettent aux enfants de développer leurs sens. Ils découvrent des odeurs, des saveurs, fabriquent des savons, des friandises et des produits cosmétiques. Attention, ne les laissez pas à la portée des tout-petits !
26/11/2024
Papiers administratifs : combien de temps conserver vos documents ?
Contrats, factures, justificatifs et autres attestations se comptent par centaines dans les placards. Il pourtant est important de les trier afin de pouvoir les conserver précieusement lorsque c’est nécessaire. Les papiers administratifs vous permettent effectivement de faire valoir des droits lorsqu’ils sont dans leur durée de validité. La DGCCRF vous aide à faire la lumière sur ces durées de conservation.
15/11/2024
Tablettes et micro-ordinateurs : faites le bon choix !
Vous hésitez entre acheter une tablette tactile et un ordinateur portable ? Pour éclairer votre choix, reportez-vous à nos conseils d’achat !
14/11/2024
Comment réaliser des achats sur internet de façon sécurisée ?
Faire ses courses, s’abonner à un magazine, louer un gîte... c’est parfois bien plus pratique et moins cher sur internet qu’en boutique. Pas question pour autant d’en oublier toute vigilance ! Quelles sont les précautions à prendre ? À qui s’adresser en cas de litige ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour acheter sur internet en toute sécurité.
13/11/2024
Coffrets cadeaux : que faire en cas de déconvenue ?
Offrir un coffret cadeau, c’est tendance et pratique. Avant de vous lancer dans cet achat, pesez bien les avantages et les inconvénients et comparez les prestations offertes.
12/11/2024
L’étiquetage des vêtements
Lorsque vous achetez une robe, un pantalon, une veste, vous regardez le prix mais vous devez également lire l’étiquette de composition du vêtement et, le cas échéant, les conseils d’entretien.
28/10/2024
Foire aux questions relative aux lignes directrices en matière de contrôle des délais de paiement interprofessionnels
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), par l’intermédiaire des pôles C des directions (régionales) de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS), contrôle chaque année les délais de paiement interentreprises.
25/10/2024
Service client : attention, le numéro de téléphone ne peut pas être surtaxé
Les professionnels, notamment les commerçants et les prestataires de services, sont soumis aux réglementations prévues par le code de la consommation en ce qui concerne la facturation des communications liées à l’exécution de contrats. Faites preuve de vigilance avant de prendre votre téléphone pour contacter un professionnel et n’hésitez pas à vous référer aux conseils de la DGCCRF pour y voir plus clair.
18/10/2024
Réussir l’adaptation de son logement au vieillissement ou au handicap
Vous souhaitez effectuer des travaux d’adaptation de votre domicile en raison d’une perte d’autonomie. Avant toute démarche, prenez le temps de la réflexion, vous pouvez utilement contacter un conseiller France Rénov’. Comparez les offres des différents professionnels et soyez vigilant : ces prestations peuvent attirer des opérateurs aux pratiques frauduleuses.
14/06/2024
Textes réglementaires, avis et lignes directrices
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