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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Voyages - 17/05/2017

Le guide du voyageur

Ce guide du voyageur, constitué  par un ensemble de fiches pratiques, souhaite apporter des réponses précises aux questions qui peuvent se poser au consommateur. Des règles spécifiques existent, tant dans le cadre communautaire que national, afin de le protéger.

Ce guide du voyageur aborde différents aspects du voyage qui s'offrent au consommateur, de sa préparation, aux multiples modes de transport comme d'hébergement. Chaque fiche fait le point sur la réglementation applicable, les précautions à prendre et  les voies de recours possibles en cas d'éventuel litige.

L'objectif de ce guide est de vous permettre de prendre rapidement connaissance des principales règles applicables en matière de protection des consommateurs dans le cadre d'un voyage.

À NOTER : Ces éléments visent uniquement la protection économique du consommateur. Pour les questions de sécurité en matière sportive se reporter à la rubrique "Loisirs et sport"

 

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