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Médiation de la consommation

Les médiateurs de la consommation

Liste des médiateurs de la consommation référencés

Les 3 entités de médiation de la consommation suivantes : Association Nationale des Médiateurs (ANM), Centre de médiation et de cyber-services MEDICYS et Association MEDIATION-NET, faisant l’objet d’un contrôle par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), ne sont plus autorisées à signer et à conclure de nouvelles conventions cadres et individuelles. La CECMC a également suspendu la validation de toutes conventions signées entre temps.

Commerce de produits de grande consommation

Commerce alimentaire et non alimentaire généraliste (grande distribution)
Commerce alimentaire spécialisé (boulangerie, boucherie, poissonnerie, bio, caviste…)
Commerce non alimentaire généraliste ou spécialisé (grands magasins, produits techniques, solderies, bazars…)
Éventaires, marchés de plein air
Commerce de tabac (débits de tabac), cigarette électronique
Équipement de la personne (habillement, chaussures, accessoires…)
Équipement de la maison (ameublement, appareils électro-ménagers, décoration, consommables…)
Horlogerie, bijouterie
Biens d'occasion (antiquaires, dépôts-vente, brocantes…)

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Commerce électronique, vente hors magasin

Vente en ligne, vente à distance
Foires et salons
Vente en réunion

Commission paritaire de médiation de la vente directe

Vente directe, démarchage

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Immobilier, logement

Promotion, construction
Travaux d'architecture, maîtrise d'oeuvre
Ingénierie, expertises (géomètres-expert, expertise technique, diagnostics immobiliers...)
Transactions immobilières, administration de biens immobiliers
Gestion, vente de biens immobiliers (agences immobilières, mandataires immobiliers, viager…)
Facilitation pour valoriser la vente d'un bien immobilier (conseil dans le domaine immobilier, mise en scène d'intérieur...)
Syndics de copropriétés
Déménagement
Entreposage, stockage (garde-meuble...)

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Énergie, eau, assainissement

Distribution d'électricité et/ou distribution de gaz
Distribution de fioul domestique, combustibles solides (bois, charbon), gaz de pétrole liquéfiés (GPL)
Distribution d'eau chaude (chauffage urbain)
Energies renouvelables
Services Publics de l’eau et de l’assainissement collectif et non collectif

Médiateur de l'Eau

Collecte, traitement des eaux

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Travaux du bâtiment, travaux d'aménagement extérieur et intérieur

Installation de cuisines et salles de bains
Installation de piscines
Installation et réparation d'équipements (chauffage, climatisation, efficacité énergétique…)
Aménagement de l'habitat , travaux d'installation, de réparation, de rénovation et activités de décoration
Aménagement extérieur (gros travaux)
Réparation de matériels (électroménager, télévision, vidéo…)
Dépannages urgents à domicile
Location de matériels

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Transport public de voyageurs, transport de marchandises

Transport ferroviaire de voyageurs
Transports publics urbains et suburbains
Autocars
Taxis, véhicules de transport avec chauffeur (VTC)
Transport maritime, transport fluvial
Transport aérien
Services aéroportuaires

Médiateur Tourisme et voyage (MTV)

Transport scolaire
Remontées mécaniques et téléphériques

Médiateur Tourisme et voyage (MTV)

Transport de marchandises, livraisons

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Véhicules

Construction et/ou commerce de véhicules (automobile, motocycle, cycle, bateau, aéronef...)
Location longue durée (LDD), location avec option d'achat (LOA) de véhicules
Location de courte durée de véhicules : contrats spécifiques, autopartage, véhicules en libre-service
Accessoires pour véhicules
Entretien et réparation de véhicules (concessionnaires, agents, réparateurs indépendants, centres auto…)
Engins motorisés non réceptionnés (mini-motos, quads, trottinettes électriques, gyropodes...)

Centre de médiation et de cyber-services MEDICYS

Contrôle technique de véhicules
Stationnement des véhicules (parcmètres, parcs de stationnement…)
Autoroutes (péages)

Médiateur de la consommation de Vinci Autoroutes

Dépannage, remorquage
Enlèvement de véhicules, fourrières
Destruction des véhicules hors d'usage (VHU)
Distribution de carburants (stations-services)
Lavage des véhicules (haute pression…)
Formation des conducteurs (auto-ecole)

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Finance, banque, assurance, mutuelle

Produits et marchés financiers
Banque, établissements de crédit et de paiement
Intermédiaires en opérations de banque, de services de paiement et d'assurance
Recouvrement de créances
Assurance
Mutuelles

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Communication, téléphonie, services postaux

Équipements informatiques et de communication
Réparation de produits électroniques grand public, dépannage informatique
Téléphonie, Internet, communications électroniques
Audiovisuel
Services postaux

Médiateur du groupe La Poste

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Hôtellerie, restauration

Hôtellerie
Centrales de réservation hôtelière
Restauration
Organisation d'évènements
Livraison de repas à domicile
Débits de boissons (cafés, brasserie)

Médiateur Tourisme et voyage (MTV)

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Tourisme, voyage

Agences de voyage, voyagistes
Villages, clubs de vacances
Biens immobiliers saisonniers et temporaires
Séjours en temps partagé
Hôtellerie de plein air (camping, caravaning…)

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Culture, loisirs, sport

Biens culturels (livres, musique, peinture, photos…)
Presse
Articles de puériculture, jouets
Articles de sport, articles de loisirs
Location d'articles de loisirs et de sport
Activités et manifestations sportives (leçons, locations d'installations sportives, billetterie...)
Activités récréatives et de loisirs (parcs d'attraction, parcours acrobatiques...)
Théâtres, spectacles, musées
Cinéma
Travaux photographiques
Coffret-cadeau (séjours, gastronomie, bien-être, sport-aventure, multi-activités...)
Jeux de hasard et d'argent

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Bricolage, jardinage, animaux

Bricolage et équipements spécialisés (matériels agricoles, d'espaces verts...)
Fleurs, plantes
Aménagement paysager (y compris élagage et abattage)
Jardinerie, animalerie (animaux domestiques et leurs aliments, matériels d'élevage)
Commercialisation d'animaux, services pour animaux (toilettage, gardiennage...)
Soins vétérinaires et produits vétérinaires (médicaments, aliments et produits d'hygiène pour animaux)

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Produits et services à la personne

Parfumerie, produits de beauté
Parapharmacie
Matériels et dispositifs médicaux (optique, audition…)
Coiffure, instituts de beauté (produits et services)
Services d'esthétique corporelle (bronzage, onglerie, épilation, tatouage ...)
Services de bien-être (thalassothérapie, hypnose…)
Services à domicile (garde d'enfants, ménage…)
Crèches, assistantes maternelles
Maisons de retraite, établissements d'hébergement
Cordonnerie, reproduction de clés...
Blanchisseries, teintureries, repassage, laveries en libre-service
Services funéraires

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Enseignement (autre que les prestataires publics de l'enseignement supérieur)

Établissements privés d'enseignement
Enseignement à distance
Soutien scolaire
Séjours linguistiques, travaux de traduction et de correction de textes
Formation pour adultes

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Services juridiques

Avocat
Notaire

Médiateur du Notariat

Huissier de justice

Pas de médiateur référencé actuellement

Commissaire priseur

Médiation solution

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Services d'assistance et d'intermédiation

Agences de placement, agences de travail temporaire
Agences matrimoniales, clubs de rencontres
Développement personnel, activités d'assistance
Généalogie
Astrologie, voyance...
Activités d'enquête
Sécurité privée, surveillance (télésurveillance, vidéosurveillance, protection et traitement des vitrages...)

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Franchise

Franchise
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