Soldes d'hiver : tout sur vos droits
Les soldes d'hiver commencent le 10 janvier prochain dans la plupart des départements métropolitains. Cette période est synonyme de bonnes affaires pour les particuliers, et une façon pour les commerçants d’écouler leurs stocks rapidement. On fait le point sur les règles en vigueur et vos droits durant les soldes.
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Déjouer les pièges
Retrouvez un ensemble de contenus utiles pour bien choisir les jouets de vos enfants, décrypter les étiquettes, ou encore, éviter les pièges lors de vos achats en ligne et en boutique.
Commerce en ligne
- Achats en ligne : comment vérifier la fiabilité d'un site Internet ?
- Pièges sur les sites de commerce en ligne : attention aux dark patterns !
[VIDEO] Dark patterns : les conseils de la DGCCRF pour les reconnaître et les éviter
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Consommer responsable
Objets reconditionnés ou d'occasion, indice de réparabilité... Voici quelques astuces et informations à connaître pour consommer responsable.
Connaître ses droits
Un article à retirer en magasin ? Un produit acheté en ligne à retourner au vendeur ? Un litige avec un commerçant ? Soyez à jour de vos droits.
Droits et consommation
- Vente à distance : tout savoir sur le délai de rétractation
- Retrait en magasin, drive et click & collect : comment ça marche ?
- Affichage des prix : ce que vous devez savoir
- Livraison : quels sont vos droits ?
- Qu’est-ce qu’une garantie commerciale ?
- Garantie des vices cachés : à quoi sert-elle ? Comment la faire jouer ?
- Paiement sans contact : comment ça fonctionne ?
Déposer un signalement et se renseigner avec SignalConso
La plateforme SignalConso permet aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec des professionnels et d'obtenir des informations sur leurs droits en posant directement une question auprès d'un agent de la répression des fraudes.
Le périmètre d'action est vaste : achat en magasin, sur Internet, voyages et loisirs, démarches administratives, démarchage abusif...
Ce service public gratuit est édité par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes du Ministère de l'Économie et des Finances.