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Vous venez d’atterrir et vous constatez que vos bagages manquent à l’appel ? Ou alors vous constatez que votre valise arrive endommagée ? Sachez que vous pouvez être indemnisé. Quels sont vos droits ? Quelles démarches entreprendre ? Comment être indemnisé ? On vous explique.
08/06/2026
Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés. Les connaissez-vous ? On vous explique.
04/06/2026
En tant que contribuable, vous disposez d’un espace « Finances publiques » (anciennement votre espace « particulier ») en ligne sur le site impots.gouv.fr. Comment vous y connecter ? Comment y déclarer vos revenus ? Quelles autres démarches pouvez-vous accomplir à partir de cet espace ? On vous répond.
21/04/2026
Des courriels, appels téléphoniques ou des sites usurpent régulièrement l’identité de l’administration dans le but de pousser les usagers à communiquer des informations personnelles à des fins frauduleuses. Quelles sont les pratiques les plus courantes ? Comment s’en prémunir ? On fait le point.
30/03/2026
Produits alimentaires, cosmétiques ou jouets pour enfants… de nombreux produits sont retirés régulièrement de la vente après avoir été commercialisés, en raison des risques qu'ils peuvent présenter pour les consommateurs. À qui devez-vous vous adresser pour signaler un produit potentiellement à risque ? Comment être informé sur les produits retirés de la vente ? Voici les informations essentielles à connaître.
30/03/2026
Vous avez recours aux voitures de transport avec chauffeur (VTC) dans le cadre de vos déplacements ? Savez-vous comment sont déterminés les tarifs de vos trajets ? Quelles alternatives s’offrent à vous en cas de litige ? On vous répond.
26/03/2026
Antenne de télévision, téléphone mobile, appareils électroménagers… Les champs et ondes électromagnétiques sont présents dans notre environnement au quotidien. En tant que particulier, vous pouvez faire mesurer les niveaux d'ondes auxquels vous êtes exposé. Comment effectuer votre demande ? On vous donne la marche à suivre.
09/03/2026
La fibre optique remplace progressivement le réseau cuivre sur lequel reposent le réseau téléphonique historique et les services internet DSL. Le raccordement jusqu’à votre domicile est pris en charge par l’opérateur, mais des travaux peuvent être nécessaires dans un petit nombre de cas, c’est pourquoi une aide expérimentale est mise en place à partir du 29 septembre 2025. Qui est concerné ? Quelles sont les conditions pour en bénéficier ? Comment ça marche ? On vous explique.
06/03/2026
Vos données personnelles sont précieuses : elles peuvent intéresser des usurpateurs qui souhaitent les utiliser pour vous escroquer. Comment vous prémunir au maximum de ces attaques ? Que faire en cas d’usurpation d’identité en ligne ou encore par téléphone ? On vous donne quelques conseils.
16/02/2026
Le paiement sans contact permet de réaliser des achats par carte bancaire sans avoir à saisir son code sur le clavier du terminal de paiement. Quel est le montant maximum d'un paiement de ce type ? Comment utiliser cette fonctionnalité depuis votre téléphone ? Nos réponses.
06/02/2026
