Bercy infos Particuliers
Filtres actifs
Vous faites l'objet de démarchage téléphonique régulier et vous cherchez une solution pour faire cesser cette pratique commerciale ? Le service Bloctel permet de protéger les consommateurs des pratiques abusives du marketing téléphonique. Comment en bénéficier ? Durant combien de temps serez-vous protégé ? On vous explique.
23/09/2025
Vous avez omis une information ou commis une erreur lors d’une démarche administrative ? Vous disposez d’un droit à l’erreur. Comment en bénéficier ? Dans quels cas et sous quelles conditions ? On fait le tour du sujet.
23/09/2025
Que ce soit la composition, l'entretien ou encore l'origine du produit, les étiquettes des vêtements apportent des informations essentielles pour bien faire votre choix et les conserver en bon état. Tour d'horizon des six mentions à regarder avec attention.
19/09/2025
Vous souhaitez contestez un achat à distance réglé par carte bancaire ? Écrire à votre assureur après un sinistre ? Ou encore résilier un abonnement téléphonique ? Pour vous aider dans vos démarches, l'Institut national de la consommation (INC) vous propose des modèles de lettres afin de faire valoir vos droits en cas de litige.
19/09/2025
Qu’il s’agisse d’accéder à sa boîte de messagerie, d’effectuer un achat en ligne ou d’accéder à un service public, la création d’un compte avec mot de passe est très fréquente. Comment retenir ses mots de passe ? Quels réflexes adopter pour créer un mot de passe sécurisé ? On fait le point.
18/09/2025
Passer le permis de conduire représente un coût important pour de nombreux candidats. Mais quelle réglementation s'applique aux auto-écoles ? Quelles sont les obligations en termes d’affichage et de tarification ? Toutes les explications.
16/09/2025
Vous avez reçu un courriel ou un SMS qui vous paraît suspect ? Il peut s’agir d’une tentative d’hameçonnage pour dérober certaines de vos données personnelles. Qu’est-ce que c’est ? Comment s’en prémunir et le signaler ? On vous explique.
12/09/2025
L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) met à disposition du grand public une plateforme en ligne permettant de signaler les dysfonctionnements rencontrés avec les opérateurs/réseaux fixes, mobiles, Internet et postaux. Comment alerter l’Arcep ? On vous explique.
12/09/2025
La majorité des achats sur Internet se déroulent sans incident, néanmoins, certains fraudeurs en profitent pour pirater les comptes bancaires des consommateurs et réaliser à leur insu des opérations frauduleuses. Comment se prémunir contre le piratage ? Quels réflexes adopter ? Voici sept conseils pour réaliser vos achats en toute sécurité.
09/09/2025
Vous souhaitez vous opposer à l'utilisation de vos coordonnées à des fins commerciales, accéder à votre dossier médical, ou demander la suppression d’informations vous concernant sur Internet ? La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) met à votre disposition des modèles de courriers pour exercer vos droits auprès des organismes qui détiennent vos données personnelles.
08/09/2025
