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Retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est devenu une pratique courante. Quels sont les avantages de cette pratique ? Comment retirer votre colis ? Quels sont vos droits, notamment en matière de rétractation ? On vous répond.
17/11/2025
Vous avez identifié une offre intéressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ? Voici les principaux réflexes à adopter pour acheter en ligne en toute sécurité.
17/11/2025
Habits, parfums, montres, produits alimentaires ou encore médicaments, la contrefaçon est un phénomène massif qui touche tous les produits du marché. Comment la repérer et s’en protéger ? Quels sont les risques pour le consommateur ? On fait le tour du sujet.
14/11/2025
Afin que les clients puissent comparer les produits proposés à la vente, les professionnels ont l’obligation de fournir une information éclairée concernant les prix. Connaissez-vous les obligations en termes d’affichage des prix ? Sont-elles les mêmes lors d’un achat en boutique ou sur Internet ? On vous répond.
07/11/2025
Démarches administratives, achats en ligne, réseaux sociaux… Le numérique fait partie du quotidien. Si dans la plupart des cas, les outils numériques vous facilitent la vie, leur usage peut être détourné par des personnes mal intentionnées afin de pirater vos données. Découvrez nos conseils pour assurer votre sécurité numérique.
10/10/2025
Vous souhaitez intégrer la fonction publique et êtes en situation de handicap ? Il existe plusieurs dispositifs permettant aux personnes en situation de handicap d’y accéder en tant que fonctionnaire ou agent contractuel. Quelles sont les conditions ? On fait le point.
07/10/2025
L’investissement dans les cryptomonnaies attire de plus en plus d’épargnants, pourtant ces placements ne sont pas sans risques. Comment acheter des crypto-actifs ? Devez-vous déclarer vos cryptomonnaies ? Quel est le niveau d’imposition ? Explications.
02/10/2025
Vous avez omis une information ou commis une erreur lors d’une démarche administrative ? Vous disposez d’un droit à l’erreur. Comment en bénéficier ? Dans quels cas et sous quelles conditions ? On fait le tour du sujet.
23/09/2025
Que ce soit la composition, l'entretien ou encore l'origine du produit, les étiquettes des vêtements apportent des informations essentielles pour bien faire votre choix et les conserver en bon état. Tour d'horizon des six mentions à regarder avec attention.
19/09/2025
Vous souhaitez contestez un achat à distance réglé par carte bancaire ? Écrire à votre assureur après un sinistre ? Ou encore résilier un abonnement téléphonique ? Pour vous aider dans vos démarches, l'Institut national de la consommation (INC) vous propose des modèles de lettres afin de faire valoir vos droits en cas de litige.
19/09/2025
