Bercy infos Particuliers
Filtres actifs
Avec l’été, les moustiques sont de retour. Pour s’en protéger, on multiplie les solutions : répulsifs, diffuseurs, insecticides… Mais attention, ces produits ne sont pas tous sans risque. Il est donc essentiel de comprendre la réglementation qui encadre les biocides, de connaître les dangers potentiels de certains anti-moustiques, et de savoir bien choisir ses protections. On vous explique.
05/08/2025
Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? La vigilance est de mise face aux nombreuses tentatives d’arnaque et aux pratiques commerciales trompeuses : devis incompréhensibles, crédits camouflés, labels de qualité mensongers ou encore réalisation de prestations parfois non conformes. Retrouvez les bons réflexes à adopter.
31/07/2025
Utilisés quotidiennement par des millions d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication incontournables. Ils sont aussi la cible privilégiée de tentatives d’arnaques et de cybermalveillance. Quels sont les principaux risques liés aux réseaux sociaux ? Comment se protéger efficacement et réagir en cas d’attaque ? Voici les bons réflexes à adopter.
17/07/2025
Comparateur de vols, d'assurances, de banques... De nombreux consommateurs font appel à des comparateurs en ligne avant d'acheter un bien ou un service. Savez-vous que la loi leur impose certaines obligations d’information afin de mieux renseigner les utilisateurs ? Voici ce que vous devez savoir.
02/07/2025
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017. Ainsi, un Français en déplacement dans un autre pays membre de l'Espace économique européen (EEE) et qui utilise son téléphone mobile se voit appliquer les tarifs de son opérateur français. Mais que dit précisément la réglementation ? Existe-t-il des exceptions ? Quid des tarifs en dehors de l'Europe ? Nos réponses.
01/07/2025
Annulation, retard, détérioration de vos bagages, accident, etc. Des problèmes peuvent survenir lorsque vous voyagez en autocar. Les transporteurs sont soumis à un certain nombre d'obligations afin de vous protéger en tant que passager. Quelles sont-elles ? Que faire en cas de litige ? On fait le point.
25/06/2025
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, ou en cas de fraude, il est impératif d’agir vite afin de vous protéger. Quelles sont les démarches à effectuer auprès de votre banque ? Comment être indemnisé en cas d’opérations frauduleuses ? On fait le point.
13/06/2025
Vous vous apprêtez à séjourner à l'hôtel et vous vous posez des questions : avez-vous le droit d'annuler votre séjour ? Recevez-vous automatiquement une facture ? Êtes-vous couvert en cas de vol de vos affaires personnelles ? Voici ce que vous devez savoir en cas de litige.
06/06/2025
Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français depuis 2020. Ces guichets regroupent sur un même site plusieurs administrations pour simplifier le quotidien des usagers. Quelles sont les démarches réalisables sur place ? Comment trouver une maison France services près de chez vous ? Nos réponses.
30/04/2025
Les numéros commençant par 08 sont ceux contractés par des professionnels ou administrations pour vous permettre d'accéder à un service lié à leur activité. On parle de numéros SVA, pour « service à valeur ajoutée ». Savez-vous que certains de ces numéros sont payants alors que d'autres sont gratuits ? Rappel des tarifications applicables à ces numéros.
04/04/2025
