Téléphonie mobile : quels frais à l'étranger ?

Utiliser son téléphone mobile en Europe : combien ça coûte ?

Lorsque vous utilisez votre téléphone mobile lors d’un voyage à l’étranger, vous êtes en situation d’itinérance sur le réseau de l’opérateur mobile du pays dans lequel vous vous trouvez. On appelle aussi cela le « roaming ». Chaque appel, SMS ou Internet consommé utilise ainsi les ressources du réseau de l’opérateur visité, qui facture des frais d’utilisation à votre opérateur français.

Depuis le 15 juin 2017, les surcoûts d'itinérance ont été supprimés pour les déplacements dans un autre pays de l’Espace économique européen (EEE), c’est-à-dire, dans les pays de l’Union européenne mais aussi en Islande, au Liechtenstein et en Norvège. Depuis 2026, les surcoûts ont également été supprimés en Moldavie et en Ukraine.

Ainsi, les services suivants sont facturés au tarif national selon les conditions de votre opérateur téléphonique pour :   

• les appels émis vers la France ainsi que les appels émis vers n’importe quel pays concerné par la suppression des frais d’itinérance,
• les appels reçus depuis la France mais aussi depuis les pays concernés,
• les SMS envoyés vers la France ainsi que les SMS émis vers les pays concernés,
• l’usage de l’Internet mobile.

Téléphonie mobile à l’étranger : quelles mesures de transparence ?

Les opérateurs ont l’obligation d’envoyer à leurs clients un message d’information automatiquement, gratuitement à chaque passage de frontière sur :

• la tarification détaillée des communications correspondant à votre abonnement,
• les services susceptibles d’entraîner un surcoût,
• les numéros d’urgence du pays.

Ce message doit aussi comprendre un lien permettant d’accéder gratuitement à une page internet dédiée accessible aux personnes handicapées, qui donne des informations sur d’autres moyens d’accéder aux services d’urgence.

Internet mobile en Europe : quelles exceptions ?

L’Internet mobile doit aussi être accessible en itinérance dans l’EEE comme chez vous. Vous devez pouvoir accéder, dans des conditions normales, au volume inclus dans votre forfait.

Cependant, les opérateurs peuvent définir une limite d'utilisation de l'Internet mobile en dehors du territoire national, c’est ce qu’on appelle la « politique d’utilisation raisonnable ». Cela peut notamment concerner les types d’offres suivants :

• les forfaits avec Internet mobile illimité. Le volume exact dépendra du prix que vous payez pour votre contrat,
• les forfaits avec les données limitées incluant un volume d’internet mobile important au regard du prix du forfait, 
• les offres prépayées.

Ainsi, au-delà du seuil éventuel d’usage raisonnable défini par l’opérateur, l’Internet mobile peut être facturé par ce dernier avec une surcharge par rapport au tarif national. Néanmoins, ces frais ne peuvent pas être supérieurs au plafond qui est de 1,10 euro/Go de données (hors TVA) en 2026. Ce plafond diminue pour atteindre 1 euro/Go (hors TVA) en 2027.

Utiliser son téléphone mobile en dehors de l’Europe : combien ça coûte ?

L'itinérance aux tarifs nationaux ne s’applique pas aux pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Les opérateurs ont cependant l’obligation, comme au sein de l’EEE, de vous tenir informé des tarifs pratiqués dès que vous franchissez une frontière.

En outre, concernant l’usage de l’Internet mobile en itinérance en dehors de l'EEE, les opérateurs ont l'obligation de plafonner la surfacturation. Le plafond est par défaut situé à 60 euros dans le monde entier (sauf si vous avez convenu d’un autre plafond avec l’opérateur).

Un message d’avertissement doit vous être envoyé lorsque vous atteignez 80 % du plafond, ainsi que lorsque vous atteint la limite. Au-delà de cette limite, le téléchargement en itinérance est verrouillé par l’opérateur, sauf demande expresse de la part de l’utilisateur.

Ressources complémentaires