Écrit le 08/06/2023
A l’occasion de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, qui entre en vigueur le 7 juin, le Centre européen des consommateurs France met à votre disposition une foire aux questions pour vous informer sur vos droits lors de vos voyages en train au sein de l’Union.
Cette foire aux questions qui existe en français et en anglais (prochainement en allemand) vous guide en 7 rubriques :
- La réservation de billets,
- Le retard d’un train,
- L’annulation d’un train,
- Les bagages,
- Le voyage d’une personne à mobilité réduite,
- Une contravention,
- Le transport des bicyclettes.
En sélectionnant une rubrique, des suggestions de situations ou problèmes vous sont proposées pour faciliter vos recherches.
Vous trouverez les réponses à vos questions, des conseils pratiques et les interlocuteurs à contacter en cas de problème.
