Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

PFUE : découvrez le programme du forum des consommateurs

Le 10 février prochain, assistez en direct au Forum des consommateurs 2022 – Le consommateur européen à l’ère du numérique et de la transition écologique ! Cet événement, qui réunira des experts internationaux au Parlement européen, portera sur la protection des consommateurs à l’ère des transitions écologiques et numériques.

©SGPFUE

Pour en savoir plus, découvrez le programme de cette journée :

10:00 - 10:40
Session plénière d’ouverture

Mots d’accueil par le modérateur

Discours introductifs :
Didier Reynders

Commissaire Européen à la Justice
Jean-Baptiste Lemoyne
Ministre chargé de la consommation
Anna Cavazzini
Présidente, Comité Marché Intérieur et Consommateur (IMCO), Parlement Européen


10:40 - 11:00
Évolution de la consommation aujourd’hui et à l’avenir

Comment la pandémie a modifié les comportements des consommateurs ?
Jean-Laurent Cassely

Journaliste

Principaux éléments prospectifs pour préparer l’avenir de la politique européenne des consommateurs
Jakob Edler

Directeur, Fraunhofer Institute for Systems and Innovation Research

Quelles sont les tendances de la consommation à suivre en priorité ?


11:10 - 12:40
Ateliers en parallèle sur le numérique et la transition écologique

Atelier 1 : Défis et opportunités pour réussir la transition numérique
Modérateurs :
Xavier Bouton

Chef de bureau Produits industriels, DGCCRF
Pinuccia Contino
Cheffe d’unité, Commission européenne

Panel I : Responsabilité des places de marché en ligne
Sabah Doudou

Responsable des affaires publiques, Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
Els Brugmann
Head of policy and implementation, Euroconsumers

Panel II : Les outils numériques pour aider les consommateurs à mettre en œuvre leurs droits
Axelle Starek

Manager, Ombudsman for Retail
Ana Tapadinhas
Directrice générale, Association portugaise pour la protection des consommateurs
Lars Arent
Directeur, European Consumer Centres Network (ECC-Net)
James Waterworth
Directeur de la politique publique de l’UE, Amazon
Guillaume Defillon
Responsable du service SignalConso, DGCCRF

Atelier 2 : Transparence des marchés en ligne
Modérateurs :
Paul-Emmanuel Piel

Chef de bureau Médias, communications électroniques, secteur culturel et économie de la donnée, DGCCRF
Blanca Rodriguez
Cheffe d’unité, Commission européenne

Panel I : Marketing d’influence
Charo Fernando Magarzo

Présidente, European Advertising Standards Alliance (EASA)
Olivia Petit
Enseignante-chercheuse, KEDGE Business School

Panel II : « Dark patterns » en ligne
Dries Cuijpers

Haut responsable, Autorité de consommation et de marché (ACM)
Nicholas McSpedden-Brown
Directeur des projets sur les « dark patterns », Organisation de coopération et de
développement économique (OCDE)
Günes Acar
Professeur, Université de Radboud

Atelier 3 : Information du consommateur et allégations environnementales
Modérateurs :
Daniela Bankier

Cheffe d’unité, Commission européenne
Philippe Guillermin
Chef de bureau Droit de la consommation, DGCCRF

Atelier 4 : Le droit à la réparation et obsolescence prématurée
Modérateurs :
Dirk Staudenmayer
Chef d’unité, Commission européenne
Diane Simiu
Directrice adjointe, Commissariat général au développement durable

Panel I : Droit à la réparation
Juliette Moizo
Adjointe à la cheffe du bureau de la transformation des organisations et des modèles
d’affaires, Ministère de la Transition écologique et solidaire
Alain Bazot
Président, UFC-Que choisir

Panel II : Lutte contre l’obsolescence programmée
Giovanni Calabro
Directeur, Autorité italienne de la concurrence et de la consommation
Ronan Groussier
Représentant, association Hop


14:35 - 15:45
Retour des contributions des ateliers

Christoph Busch
Professeur, Université d’Osnabrück
Caroline Cauffman
Professeure, Université de Maastricht
Jens Henriksson
Représentant, Sveriges Konsumenter
Evelyne Terryn
Professeure, KU Leuven


15:45 - 16:00
Adoption des actions prioritaires proposées par les ateliers


16:00 - 16:30
Clôture

Virginie Beaumeunier
Directrice générale, DGCCRF
Nils Behrndt
Directeur général adjoint à la Direction de la justice et des consommateurs, Commission
européenne
Jeanne Barseghian
Maire de Strasbourg

Suivez les échanges en vous connectant sur European Consumer Summit 2022 - Welcome le jeudi 10 février.