La Direction Départementale de la Protection des Populations du Val-de-Marne a prononcé une amende administrative de 15 000 euros à l’encontre de la SAS MAIKOR, qui exploite le site internet de vente de montres connectées gabrielrivaz.com, pour :
- ne pas avoir respecté les délais de livraison mis en avant sur son site internet ;
- ne pas avoir remboursé le consommateur dans le délai légal, lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation ou met en œuvre la garantie légale de conformité ;
- ne pas avoir informé le consommateur des coordonnées du médiateur de la consommation, lorsque le litige n’a pas été résolu.
Il est également enjoint à la SAS MAIKOR de cesser ces manquements dans un délai d’un mois, sous peine de nouvelles sanctions.
Ces manquements, préjudiciables aux consommateurs, ont été relevés entre mai 2024 et octobre 2025, dans le cadre d’une enquête des agents de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes affectés à la DDPP du Val-de-Marne, ouverte à la suite de plusieurs signalements déposés sur Signal Conso.
Pour plus d’informations sur vos droits en matière de commerce électronique, consultez la fiche pratique : E-commerce : les règles entre professionnels et consommateurs
