L’enquête menée dans plusieurs établissements sous enseigne Carrefour entre les mois de juin 2024 et juin 2025 par les agents de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (CCRF) sur l’ensemble du territoire national a mis en évidence des pratiques commerciales trompeuses récurrentes ainsi que des atteintes aux règles encadrant la publicité des fruits et légumes.
Les agents de la DGCCRF ont, en effet, constaté que dans ses catalogues papier et en ligne la société CARREFOUR organisait la confusion quant à l’origine des fruits et légumes réellement disponibles en magasin. Les modalités d’indication de l’origine ne répondaient pas à l’exigence de délivrance d’une information claire et loyale, et partant, concouraient au manque de lisibilité pour le consommateur.
Les pratiques constatées consistaient notamment, dans les publicités pour des fruits ou des légumes avec une annonce de prix, en l’emploi pour l’indication de l’origine d’une taille de caractères inférieure à celle du prix, en méconnaissance de la réglementation.
L’enquête a également permis de révéler des pratiques commerciales trompeuses :
- sur l’origine des fruits et légumes par le choix d’une présentation des catalogues, ne permettant au consommateur d’associer aisément un fruit ou un légume à son origine ;
- sur le prix des fruits et légumes, en annonçant des prix promotionnels, ne correspondant pas aux prix effectivement payés par les consommateurs.
Les fruits et légumes d’origine « France » n’échappaient pas à ces pratiques.
La société CARREFOUR devra se mettre en conformité avec la réglementation en vigueur dans un délai imparti de 6 mois.
Pour plus d’informations sur vos droits en matière de pratique commerciale trompeuse, consultez la fiche pratique : Pratiques commerciales trompeuses : les clés pour les reconnaître et s’en prémunir
