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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Litige avec un professionnel à l'étranger

En cas de litige, les procédures à suivre, les organismes à alerter ne sont pas équivalents selon le pays où l'on voyage.

Il est donc important de s'informer sur ses droits avant ou lors d'un achat important.

La DGCCRF a chargé certaines de ses directions régionales d'établir des relations avec les organismes de défense des consommateurs, ainsi qu'avec leurs homologues des différentes administrations, pour un certain nombre de pays européens :

1- Allemagne - Autriche
DIRECCTE - Pôle C - "L'avancée", 26 C, Bd du président Wilson - BP 54
67067 Strasbourg cedex

2- Belgique
DIRECCTE - Pôle C - 95, boulevard Carnot
BP 10219
59029 Lille cedex

3- Royaume Uni - Irlande
DIRECCTE - Pôle C - 95, boulevard Carnot
BP 10219
59029 Lille cedex

4- Danemark - Finlande - Norvège- Suède
DIRECCTE - Pôle C
66, rue de Mouzaïa
75935 PARIS CEDEX 19

5- Espagne
DIRECCTE - Pôle C
3, place Paul Bec
Les Echelles de la Ville
CS39538
34961 MONTPELLIER CEDEX 2

6- Italie - Grèce
DIRECCTE - Pôle C - Hôtel des Finances du Prado
23/25, rue Borde
CS 10009
13285 MARSEILLE CEDEX 08

7- Portugal
DIRECCTE - Pôle C
5, bd Jacques Chaban-Delmas
CS 10033
33070 BORDEAUX CEDEX

8- Pays-Bas - Luxembourg
DIRECCTE - Pôle C
Cité Administrative
1, rue du Chanoine Collin - BP 61011
57036 Metz cedex 1

9- Suisse
DIRECCTE - Pôle C
Tour SWISS LIFE
1, boulevard Vivier Merle
69443 LYON CEDEX 03

Crédit photo : ©Fotolia

Contacter le CEC France

Par courrier :

Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Allemagne

Par téléphone (de la France) : 0049.7851.991.48.0
Ou

Par fax : 0049.7851.991.48.11

Pour soumettre une réclamation :
remplissez  le formulaire en ligne ou envoyez un mail à service-juridique@cec-zev.eu

Site Internet : www.europe-consommateurs.eu

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