Écrit le 04/12/2025
La DGCCRF a organisé, le 28 novembre 2025, une Matinale portant sur l’utilisation des biais cognitifs et des technologies numériques dans les pratiques commerciales et leur encadrement juridique. Cet événement s’est déroulé en visioconférence et a été coordonné par Nicolas Genty (avocat associé chez Loi et Stratégies) et Philippe Moati (professeur émérite d'économie à l'Université Paris Cité et cofondateur de l'Observatoire Société et Consommation).
Cette Matinale, articulée autour de deux tables rondes, fut introduite par Sarah Lacoche, directrice générale de la DGCCRF.
- Table ronde n°1, de 10h à 11h - Marketing et biais cognitifs : un état des lieux
Coordinateur : Philippe Moati
Intervenants :
- Laetitia Vasseur (Co-fondatrice et directrice de HOP et Club de la durabilité)
- Olivier Sauvage (Spécialiste du digital chez Wexperience)
- Étienne Bressoud (Chief Behavioral Officer & Deputy CEO chez The BVA Family)
Il s’agissait d’évoquer les mécanismes psychologiques à l’œuvre dans les pratiques d’influence commerciale, les manières dont ils étaient exploités par les acteurs économiques pour encourager l’acte d’achat et, finalement, leurs effets sur le système de consommation. Était également abordée la question de la ligne de démarcation entre les pratiques d’influence des comportements considérées comme légitimes et celles qui ne l’auraient pas été et qu’il aurait convenu d’encadrer.
- Table ronde n°2, de 11h à 12h - L'encadrement juridique des pratiques commerciales à l’aune de l’exploitation des biais cognitifs des consommateurs
Coordinateur : Nicolas Genty
Intervenants :
- Juliette Sénéchal (Professeure de droit privé, Université de Lille)
-
Marc Lolivier (Directeur général de la FEVAD)
Léa Le Galiard, (Sous directrice Droit de la concurrence, droit de la consommation et affaires juridiques à la DGCCRF)
Cette table a abordé les règles juridiques qui encadrent les pratiques commerciales et les questions que posent l’utilisation des biais cognitifs par celles-ci.
Les Matinales - La protection des consommateurs face aux nouvelles formes d’influence commerciale
- Table ronde n°1, de 10h à 11h - Marketing et biais cognitifs : un état des lieux
Coordinateur : Philippe Moati
Intervenants :
- Laetitia Vasseur (Co-fondatrice et directrice de HOP et Club de la durabilité)
- Olivier Sauvage (Spécialiste du digital chez Wexperience)
- Étienne Bressoud (Chief Behavioral Officer & Deputy CEO chez The BVA Family)
Il s’agissait d’évoquer les mécanismes psychologiques à l’œuvre dans les pratiques d’influence commerciale, les manières dont ils étaient exploités par les acteurs économiques pour encourager l’acte d’achat et, finalement, leurs effets sur le système de consommation. Était également abordée la question de la ligne de démarcation entre les pratiques d’influence des comportements considérées comme légitimes et celles qui ne l’auraient pas été et qu’il aurait convenu d’encadrer.
- Table ronde n°2, de 11h à 12h - L'encadrement juridique des pratiques commerciales à l’aune de l’exploitation des biais cognitifs des consommateurs
Coordinateur : Nicolas Genty
Intervenants :
- Juliette Sénéchal (Professeure de droit privé, Université de Lille) – sous réserve
- Marc Lolivier (Directeur général de la FEVAD) – sous réserve
Cette table a abordé les règles juridiques qui encadrent les pratiques commerciales et les questions que posent l’utilisation des biais cognitifs par celles-ci.
