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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Laverie automatique

03/08/2018

L’exploitant d'une laverie automatique est tenu d’informer le consommateur et doit respecter les normes de sécurité des machines mises à la disposition du public.

Crédit photo : ©Fotolia

Laverie automatique - PDF, 254Ko

Dans les teintureries traditionnelles, le teinturier est un véritable professionnel, il connaît les textiles, effectue des diagnostics et conseille le client.

Dans les laveries automatiques, les exploitants ne sont pas forcément titulaires d’un diplôme de teinturerie.

Les obligations de l’exploitant

L'information des consommateurs

Les exploitants de laveries automatiques sont tenus d’afficher la liste de toutes les prestations offertes de manière visible et lisible pour la clientèle tant à l’extérieur du magasin qu’à l’intérieur de celui-ci.

L'affiche doit comporter également les éventuels suppléments ou majorations correspondant à des opérations complémentaires ou spéciales (lessive, agent de blanchiment, etc.).

Cette affiche doit mentionner une série d’avertissements ainsi qu’un numéro de téléphone permettant aux utilisateurs de joindre un interlocuteur pendant les heures d’ouverture de la laverie afin de lui signaler les anomalies de fonctionnement, notamment celles intéressant les dispositifs de sécurité des appareils.

La sécurité des consommateurs

Les exploitants de laveries automatiques ont l’obligation de vérifier chaque semaine le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité des machines à laver le linge et les essoreuses mises à la disposition du public. Ils ont l’obligation de tenir un registre sur lequel sont consignées leurs observations.

Ils doivent également détenir, pour chaque machine installée dans leur laverie automatique, une déclaration de conformité fournie par le fabricant de la machine.

Depuis le 1er juillet 2012, les laveries automatiques doivent afficher à proximité des machines un logo de surveillance parentale (cf. ci-dessous) :

Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels.

 

Pour tout renseignement complémentaire, reportez-vous aux textes applicables ou rapprochez-vous d'une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP).

Textes applicables

 

Liens utiles

 

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