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Chaque année au mois de novembre, le Black Friday (« Vendredi noir »), est une journée dédiée aux promotions commerciales et lançant la période des achats de fin d‘année. Néanmoins, ces offres peuvent aussi s’accompagner de pratiques commerciales trompeuses. Comment distinguer les bonnes affaires des arnaques ? Que faut-il vérifier avant d’acheter ? Comment s’applique votre droit de rétractation ? On fait le point.
18/11/2025
Retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est devenu une pratique courante. Quels sont les avantages de cette pratique ? Comment retirer votre colis ? Quels sont vos droits, notamment en matière de rétractation ? On vous répond.
17/11/2025
Vous avez identifié une offre intéressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ? Voici les principaux réflexes à adopter pour acheter en ligne en toute sécurité.
17/11/2025
Habits, parfums, montres, produits alimentaires ou encore médicaments, la contrefaçon est un phénomène massif qui touche tous les produits du marché. Comment la repérer et s’en protéger ? Quels sont les risques pour le consommateur ? On fait le tour du sujet.
14/11/2025
Les appareils électriques et électroniques sont largement utilisés au sein des foyers. Aussi, maîtriser sa consommation d’énergie n’est pas toujours aisé. Quels sont les équipements les plus énergivores ? Quel comportement adopter pour réduire sa facture d’électricité ? On fait le point.
13/11/2025
Le label « spécialité traditionnelle garantie » (STG) est un label européen garantissant la qualité d'un produit au même titre que d'autres labels : appellation d’origine protégée (AOP) et indication géographique protégée (IGP). Mais quelle en est la spécificité ? Quelles garanties fournit-il au consommateur ? Quels sont les produits concernés ? On vous répond.
10/11/2025
Afin que les clients puissent comparer les produits proposés à la vente, les professionnels ont l’obligation de fournir une information éclairée concernant les prix. Connaissez-vous les obligations en termes d’affichage des prix ? Sont-elles les mêmes lors d’un achat en boutique ou sur Internet ? On vous répond.
07/11/2025
En faisant vos courses, vous croisez sans doute des produits porteurs d’une étiquette Label Rouge. Savez-vous ce que signifie ce signe ? Quelles sont les garanties pour le consommateur ? Quels produits sont concernés ? On vous explique.
31/10/2025
Selon un sondage réalisé par OpinionWay pour la Chambre de commerce et d’industrie en 2023, 85 % des Français interrogés achètent du « Fabriqué en France » et 89 % souhaitent en consommer davantage. Comment savoir si un produit est « Fabriqué en France » ? Est-ce une obligation d’indiquer la provenance d’un produit manufacturé ? Quelles garanties offre la mention « Fabriqué en France ? On fait le point.
22/10/2025
Les produits alimentaires préemballés doivent indiquer un délai pour leur consommation : la date limite de consommation (DLC) ou la date de durabilité minimale (DDM). Ces deux indications ont des conséquences différentes. Savez-vous ce qu'elles signifient réellement ? On fait le point.
22/10/2025
