Vous vous apprêtez à planifier des vacances en France et vous vous interrogez sur les établissements labellisés « Qualité Tourisme™ » ? Quelles garanties vous apporte cette distinction ? Sur quels critères les établissements la reçoivent-ils ? On vous répond.
Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme™ ?
Ce label d’État a été créé afin de renforcer la qualité des destinations de vacances en France. Il fédère et sélectionne sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des clients de près de 5 500 établissements.
Peuvent être labellisés Qualité Tourisme™ les établissements suivants :
- hôtels,
- résidences de tourisme,
- villages de vacances,
- campings,
- restaurants, cafés et brasseries,
- agences de locations saisonnières,
- offices de tourisme,
- lieux de visite,
- activités sportives et de loisirs.
À savoir
Le label Qualité Tourisme est amené à évoluer vers un nouveau dispositif, « Destination excellence », à partir du 1er septembre 2024.
Ainsi, ce label disparaitra complètement à partir du 31 décembre 2026 pour laisser place à son successeur.
Pour en savoir plus sur cette évolution, consultez notre contenu dédié.
Que garantit le label Qualité Tourisme™ ?
Ce signe de reconnaissance vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
À travers le label Qualité Tourisme™, les professionnels du tourisme s'engagent à respecter un ensemble de critères :
- un accueil chaleureux,
- un personnel attentif,
- une maîtrise des langues étrangères,
- des prestations personnalisées,
- des informations claires et précises,
- une propreté et un confort assurés,
- une découverte d'une destination,
- une prise en compte des avis des clients.
Comment sont sélectionnés les établissements Qualité Tourisme™ ?
Pour obtenir ce label, les professionnels doivent suivre avec succès une démarche de qualité conforme aux attentes de leurs clients.
Leurs prestations sont soumises à un contrôle indépendant et aléatoire de la part de l’Agence de développement touristique de la France (Atout France), qui gère le label.
Comment trouver un établissement porteur du label Qualité Tourisme™ ?
Les établissements porteurs de la marque Qualité tourisme™ affichent un panonceau porteur du label suivant :
Ils sont par ailleurs recensés sur le moteur de recherche Qualité Tourisme™.
Grâce à ce moteur de recherche, vous pouvez retrouver l’ensemble des établissements labellisés, en sélectionnant parmi un large choix d’activités : camping, hôtel, restaurant mais aussi piscine, écomusée ou encore site de préhistoire.
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