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Vous avez acheté un produit qui doit être livré à votre domicile ou attendez l’exécution d’un service ? Si le délai n'est pas respecté, que la marchandise arrive endommagée ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Le point sur vos droits en matière de livraison.
18/11/2025
Chaque année au mois de novembre, le Black Friday (« Vendredi noir »), est une journée dédiée aux promotions commerciales et lançant la période des achats de fin d‘année. Néanmoins, ces offres peuvent aussi s’accompagner de pratiques commerciales trompeuses. Comment distinguer les bonnes affaires des arnaques ? Que faut-il vérifier avant d’acheter ? Comment s’applique votre droit de rétractation ? On fait le point.
18/11/2025
Retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est devenu une pratique courante. Quels sont les avantages de cette pratique ? Comment retirer votre colis ? Quels sont vos droits, notamment en matière de rétractation ? On vous répond.
17/11/2025
Vous avez identifié une offre intéressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ? Voici les principaux réflexes à adopter pour acheter en ligne en toute sécurité.
17/11/2025
Le virement bancaire est un moyen de transférer de l’argent vers un autre compte bancaire pour payer des dépenses ou gérer votre patrimoine. Ce moyen de paiement se substitue à la carte bancaire, aux chèques et aux espèces. Comment réaliser un virement bancaire ? Quel est le coût d’un virement bancaire ? Quel est le délai d’un virement bancaire ? Explications.
17/11/2025
Vous venez d'acheter un produit et vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à sa description ? Vous pouvez faire appliquer la garantie légale de conformité pour pouvoir être remboursé ou remplacer le produit non-conforme ou défaillant. Qu'est-ce qui définit la non-conformité ? Quels sont les biens concernés ? Comment faire valoir ce droit auprès du vendeur ? On vous explique.
17/11/2025
Le questionnaire de santé ou questionnaire médical est un document posant plusieurs questions sur votre état de santé actuel et passé. Les réponses que vous apportez permettent à l’assureur d’évaluer le risque à couvrir dans le cadre d’une souscription à un crédit immobilier. Dans quels cas ce questionnaire est-il obligatoire ? Êtes-vous concerné ? On vous explique.
14/11/2025
Habits, parfums, montres, produits alimentaires ou encore médicaments, la contrefaçon est un phénomène massif qui touche tous les produits du marché. Comment la repérer et s’en protéger ? Quels sont les risques pour le consommateur ? On fait le tour du sujet.
14/11/2025
Les appareils électriques et électroniques sont largement utilisés au sein des foyers. Aussi, maîtriser sa consommation d’énergie n’est pas toujours aisé. Quels sont les équipements les plus énergivores ? Quel comportement adopter pour réduire sa facture d’électricité ? On fait le point.
13/11/2025
Vous avez déclaré vos revenus en ligne et vous avez constaté une erreur sur l’avis d'impôt que vous avez reçu ? Comme chaque année, vous avez la possibilité de corriger votre déclaration. En 2025, vous pouvez le faire jusqu'au 3 décembre inclus. On vous explique comment procéder.
12/11/2025
