Pupitreur "Assistant utilisateur" - Examen professionnel

Direction organisatrice : Secrétariat général

• Catégorie statutaire : catégories B et C
• Ouvert aux ressortissants UE : oui
• Ouvert aux ressortissants hors UE : non

Présentation générale

Cet examen permet d'accéder aux fonctions et missions suivantes :

Le pupitreur assistant utilisateurs est chargé de l'installation, du support et de la maintenance des postes de travail et des ressources locales des utilisateurs au sein d'une direction ou d'un service.

Conditions particulières de recevabilité des candidatures

La vérification d'aptitude aux fonctions de pupitreur assistant utilisateurs fait l'objet d'un examen professionnel.

L'examen est ouvert aux personnels titulaires de catégories C et B des ministères économiques et financiers souhaitant exercer le métier d’assistance aux utilisateurs.

Composition du jury

Arrêté fixant la composition du jury au titre de l'année 2025 (pdf - 820,2 ko)

Nature des épreuves

La nature et la durée des épreuves sont fixées par les arrêtés suivants :

• Arrêté du 2 avril 2015 modifiant l'arrêté du 10 juin 1982 (pdf - 125 ko)
• Arrêté du 27 juillet 2015 fixant les modalités d'organisation et le programme de l'épreuve orale d'admission (pdf - 129.2 ko)

Admissibilité

Épreuve écrite 

Série de questions à choix multiple et de deux ou trois questions appelant une réponse courte ou, le cas échéant, d'une étude de cas.

L’épreuve  est composée :

• d’un questionnaire à choix multiple (QCM) de 20 questions  (durée d’environ 30 minutes) ;
• d’un cas pratique (durée d’environ une heure et demie) présentant une tâche, une opération, une procédure que le pupitreur assistant-utilisateurs peut être amené à réaliser dans l’exercice de ses missions. Le candidat devra rédiger une introduction avec annonce de plan, proposer un plan, rédiger une conclusion ;
• d’une fiche de procédure (durée d’environ une heure). Le candidat devra compléter les informations d’une fiche de procédure concernant par exemple une demande d'assistance, une opération de gestion de parc, une fiche d'intervention...

Durée : 3 heures

Admission

Épreuve orale 

L'épreuve orale consiste en un entretien avec le jury permettant de s'assurer que le candidat possède les connaissances, compétences ou aptitudes nécessaires à 'exercice de la fonction de pupitreur.

Pour conduire cet entretien qui a pour point de départ une présentation par le candidat de son parcours professionnel, d'une durée de cinq minutes au plus, le jury s'appuie sur le rapport constitué par le candidat.

Au cours de cet entretien, le candidat sera interrogé sur des questions portant sur le programme fixé en annexe de l'arrêté du 27 juillet 2015.

Seul l'entretien avec le jury donne lieu à notation. Le rapport n'est pas noté.

En vue de l'épreuve orale d'admission, le candidat reconnu admissible à l'issue de l'épreuve écrite d'admissibilité établit obligatoirement un rapport qu'il remet au service organisateur un mois au moins avant la date de l'épreuve orale d'admission.

Le rapport est disponible sur la page "Aide à la préparation".

Durée :  25 minutes

N.B.

Chacune des épreuves est notée de 0 à 20. Peuvent seuls être autorisés à se présenter à l’épreuve orale d’admission les candidats qui, après délibération du jury, obtiennent une note au moins égale à 10 sur 20 à l’épreuve écrite.



Nul ne peut recevoir la qualification s'il n'obtient une note au moins égale à 10 sur 20 à l'épreuve orale d'admission.

• Programme de l'épreuve écrite (pdf - 388,3 ko)
• Programme de l'épreuve orale (pdf 17,5  ko)

Contact

• E-mail : concours.minefi[@]finances.gouv.fr
• Téléphone :  01.53.44.28.00
• Courrier :

Secrétariat Général - Service des Ressources Humaines

Sous-direction des ressources humaines de l'administration centrale

Bureau des personnels de catégories A, B et C (SRH2B)

Secteur "Organisation des concours" - Immeuble Atrium

5 place des Vins de France

75573  PARIS CEDEX 12