Accueil du portailParticuliersRénovation énergétique : les conseils pour bien choisir les professionnels

Rénovation énergétique : les conseils pour bien choisir les professionnels

06/02/2017

Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? Restez vigilants ! La direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a enquêté sur les pratiques des professionnels du secteur et a noté de nombreuses anomalies : des entreprises peu scrupuleuses font signer des bons de commande et des crédits d’impôt sans expliquer les conséquences de l’engagement, les prestations sont parfois non conformes, les labels sont utilisés de manière injustifiée…

Les résultats de l’enquête de la DGCCRF

Suite à la plainte de nombreux propriétaires abusés, la DGCCRF a décidé d’effectuer une enquête auprès des entreprises et artisans réalisant des travaux de rénovation énergétique. Elle a ainsi relevé de nombreuses fraudes telles que la présentation de devis incompréhensibles pour les consommateurs, des crédits camouflés, des labels de qualité mensongers… Durant son enquête sur les énergies renouvelables et la rénovation thermique, la DGCCRF a contrôlé 360 établissements, et a constaté un taux d’anomalie de 57 %.

Les anomalies portaient principalement sur des pratiques commerciales trompeuses, le non-respect des droits du consommateur et les manquements relatifs à l’information sur les prix.

Nos conseils pour bien choisir les professionnels

1. Ne signez pas d’engagement lorsqu’une entreprise vient vous démarcher.

Laissez-vous le temps de la réflexion et de la compréhension. Vérifiez les informations qui vous ont été transmises, en particulier l’identité du professionnel et les données chiffrées avancées. Méfiez-vous des entreprises prétendant être mandatées par un organisme public. Avant de signer, lisez bien l’intégralité du ou des documents. Si vous avez signé et regrettez, n’hésitez pas à faire valoir votre droit à la rétractation prévu par la loi dans un délai de 14 jours.

2. Comparez les prestations et les prix avec d’autres professionnels.

Prenez le temps de comparer les offres en contactant plusieurs entreprises, surtout si vous avez été démarché.

3. Contrôlez le label du professionnel

Si vous souhaitez bénéficier du crédit d’impôt transition énergétique (CITE) et de l’éco-prêt à taux zéro (éco PTZ), vous devez choisir un professionnel labellisé « garant de l’environnement » (RGE). Pour trouver un professionnel RGE ou vérifier que le professionnel que vous engagez est bien labellisé RGE, rendez-vous sur le site Internet dédié. Attention, être labellisé RGE ne garantit pas que l’entreprise n’ait pas de pratiques commerciales trompeuses.

Lire aussi : Le crédit d’impôt transition énergétique (CITE) prolongé jusqu’à fin 2017 et cumulable avec l’éco PTZ

4. Demandez des références d’autres travaux effectués par l’entreprise.

5. En cas de doute, prenez contact avec les administrations.

En cas de doute, vous pouvez contacter la direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP).

Partagez cet article !

Ces articles peuvent aussi vous intéresser

  • ©Fotolia

    21/06/2018

    Vous avez acheté un bien et vous constatez par la suite des défauts graves qui ne résultent pas d’une erreur de manipulation de votre part ? Les vices cachés sont des défauts non visibles au moment de l’achat et qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou le diminuent tellement que vous ne l’auriez pas acheté ou bien à un prix moindre. Retour sur la garantie et les modalités de sa mise en œuvre.

  • 01/06/2018

    Pour la plus grande partie du territoire, les soldes d’été commenceront le mercredi 27 juin 2018. Mais différentes zones bénéficient de dérogations. Pendant six semaines, les commerçants pourront écouler leur marchandise en stock, à des prix réduits. Retrouvez les dates précises des soldes, selon votre lieu d'habitation.

  • © Phovoir.fr

    29/05/2018

    Le minimum vieillesse ou allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA) augmente de 2018 à 2020. Comment cela fonctionne ? Qui peut le demander ? Explications.

  • 14/05/2018

    C'est la quinzaine du commerce équitable du 12 au 27 mai ! Qu'est-ce que le commerce équitable ? Quels sont les labels existants ? Les réponses à vos questions sur le commerce équitable, c'est ici !

  • © Fotolia.com

    03/05/2018

    Le 9 mai, c’est la journée de l’Europe ! Connaissez-vous le rôle de l’Union Européenne pour protéger les consommateurs ? De nombreuses mesures ont déjà changé votre quotidien.

  • © Bercy Photos

    04/04/2018

    Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés ... Les connaissez-vous ?

Le ministère sur Twitter

Vous êtes un particulier

Fermer

Besoin d’informations fiables et pratiques qui vous concernent ?

Abonnez-vous à la lettre d’information, c’est gratuit.

Partagez cet article !