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Une taxe dite « sur les petits colis » est entrée en vigueur le 1er mars 2026 et concerne les envois de marchandises de faible valeur. Quels sont les envois concernés par cette taxe ? Comment s’applique-t-elle ? Qui doit la payer ? On fait le point.
06/03/2026
Usurpation d’identité, faux sites bancaires, messages et appels trompeurs, comptes piratés… Les escroqueries liées aux opérations bancaires à distance se multiplient. Les banques renforcent leurs dispositifs, mais votre vigilance reste déterminante pour limiter les risques et faire valoir vos droits. Voici les principaux réflexes à adopter.
12/01/2026
Paris sportifs, paris hippiques ou encore poker en ligne attirent de nombreux joueurs. Néanmoins, les jeux et paris en ligne peuvent aussi vous exposer à des escroqueries. Quelles sont les règles autour de ces jeux ? Comment vérifier qu’un site est fiable ? On fait le point.
17/12/2025
Vous avez acheté un produit qui doit être livré à votre domicile ou attendez l’exécution d’un service ? Si le délai n'est pas respecté, que la marchandise arrive endommagée ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Le point sur vos droits en matière de livraison.
18/11/2025
Chaque année au mois de novembre, le Black Friday (« Vendredi noir »), est une journée dédiée aux promotions commerciales et lançant la période des achats de fin d‘année. Néanmoins, ces offres peuvent aussi s’accompagner de pratiques commerciales trompeuses. Comment distinguer les bonnes affaires des arnaques ? Que faut-il vérifier avant d’acheter ? Comment s’applique votre droit de rétractation ? On fait le point.
18/11/2025
Retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est devenu une pratique courante. Quels sont les avantages de cette pratique ? Comment retirer votre colis ? Quels sont vos droits, notamment en matière de rétractation ? On vous répond.
17/11/2025
Vous avez identifié une offre intéressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ? Voici les principaux réflexes à adopter pour acheter en ligne en toute sécurité.
17/11/2025
La majorité des achats sur Internet se déroulent sans incident, néanmoins, certains fraudeurs en profitent pour pirater les comptes bancaires des consommateurs et réaliser à leur insu des opérations frauduleuses. Comment se prémunir contre le piratage ? Quels réflexes adopter ? Voici sept conseils pour réaliser vos achats en toute sécurité.
09/09/2025
Réserver votre hôtel sur une plateforme en ligne vous permet de faire un choix en comparant les prix et les avis. Il convient de rester vigilant lorsque vous réservez vos vacances sur Internet. Quels sont les points d'attention ? Comment savoir si le site est sécurisé ? Que faire en cas de litige ? Les conseils pratiques pour éviter les mauvaises surprises.
02/07/2025
Comparateur de vols, d'assurances, de banques... De nombreux consommateurs font appel à des comparateurs en ligne avant d'acheter un bien ou un service. Savez-vous que la loi leur impose certaines obligations d’information afin de mieux renseigner les utilisateurs ? Voici ce que vous devez savoir.
02/07/2025
