Écrit le 18/11/2025
Chaque année au mois de novembre, le Black Friday (« Vendredi noir »), est une journée dédiée aux promotions commerciales et lançant la période des achats de fin d‘année. Néanmoins, ces offres peuvent aussi s’accompagner de pratiques commerciales trompeuses. Comment distinguer les bonnes affaires des arnaques ? Que faut-il vérifier avant d’acheter ? Comment s’applique votre droit de rétractation ? On fait le point.
Le Black Friday, qu’est-ce que c’est ?
Le Black Friday ou « vendredi noir » en français, est une journée consacrée aux promotions commerciales en magasin et sur Internet. Importé des États-Unis, cet évènement a lieu chaque année, le dernier vendredi du mois de novembre.
À savoir
Le lundi suivant le Black Friday a lieu le Cyber Monday. Cette journée est aussi dédiée aux promotions commerciales pour la vente de produits technologiques, exclusivement sur Internet.
Quelles précautions prendre avant d’acheter ?
Pendant cette période de promotions, les pratiques frauduleuses se multiplient, notamment en ligne. Aussi, il est important d’adopter certains réflexes avant de réaliser un achat pour repérer les pièges les plus fréquents.
Assurez-vous de la fiabilité du site
Si vous souhaitez effectuer un achat en ligne, nous vous conseillons de vous assurer au préalable de la fiabilité du site. Pour cela, vous pouvez vérifier certaines informations, comme :
- la réputation du site Internet, notamment en entrant le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, en l’associant au terme « arnaque »,
- la présence des mentions légales, qui sont obligatoires,
- les conditions générales de vente, qui vous fournissent des renseignements sur les conditions de vente, le barème des prix, les réductions de prix ou les conditions de règlement et d’exercice du droit de rétractation,
- la page de paiement sécurisée : présence du « https » ou du cadenas situé à côté de l’URL, double authentification lors du paiement, etc.
Notez que certains sites peuvent vous proposer de consulter des avis de consommateurs. S’ils peuvent être un bon indicateur, ils ne sont pas forcément fiables. Il est donc important de ne pas se limiter à cette seule source d’information.
Prévoyez les frais de douane
Dans certains cas, le prix affiché n’intègre pas l’ensemble des frais que vous aurez à payer. En effet, si le produit est expédié depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, certains frais ne sont pas mentionnés lors de la commande comme :
- la TVA,
- les droits de douane, si le montant dépasse 150 €,
- les frais de traitement.
Nous vous recommandons de toujours bien lire les conditions de vente avant d'acheter.
Soyez vigilants face aux tentatives d’hameçonnage
Les tentatives d’hameçonnage (ou phishing en anglais) sont très présentes pendant le Black Friday. Vous pouvez effectivement recevoir des courriels ou des SMS prétendant provenir de site connus. Nous vous conseillons de ne jamais cliquer sur les liens contenus dans ces messages et de saisir manuellement l’adresse du site en question dans votre navigateur. D’une manière générale, méfiez-vous des offres trop attractives.
Méfiez-vous de certaines pratiques manipulatoires
Certaines pratiques manipulatoires, qu’on appelle dark patterns, sont destinées à influencer votre choix en vous faisant croire à un faux sentiment d’urgence. Il peut s’agir de phrase comme « plus que trois en stock », « 30 personnes consultent ce produit », etc.
Prenez toujours le temps de comparer les offres avant d’acheter et vérifiez votre panier avant de payer. En effet, certaines pratiques commerciales trompeuses peuvent apparaître lors du paiement, comme la souscription à un abonnement ou des frais supplémentaires ajoutés sans votre consentement explicite. Cette pratique est illégale en France comme dans l’Union européenne.
Comparez les prix en amont
Lors de votre achat, prenez garde au prix annoncé. En effet, lorsqu’un prix est présenté comme réduit, il doit faire référence au prix le plus bas pratiqué par le professionnel au cours des 30 jours précédents.
Veillez à ne pas le confondre avec le prix « conseillé » par le fournisseur ou le prix de concurrents, parfois affichés par le professionnel à titre de comparaison.
Vérifiez la qualité du produit
Prenez le temps de regarder les caractéristiques du produit que vous souhaitez acheter. En effet, méfiez-vous des contrefaçons qui peuvent être proposées à la vente durant cette période.
Par exemple, si vous souhaitez acheter un jouet, celui-ci doit correspondre aux normes en vigueur avec notamment la présence du marquage CE qui indique que le fabricant certifie que son produit répond aux normes de sécurité réglementaires.
Faites attention aux sites de dropshipping
Soyez également vigilants avec les sites de dropshipping (vente sans stock). Cela consiste pour le professionnel à déléguer à son fournisseur la gestion des stocks et la livraison des produits. Cette pratique n’est pas interdite, mais les sites de dropshipping sont à l’origine de nombreuses plaintes de consommateurs (non-livraison de produits, impossibilité de contacter les vendeurs…).
Quel est le délai de rétractation d'un achat en ligne pendant le Black Friday ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis lors d’un achat à distance selon l’article L 221-18 du code de la consommation. Ce droit s’applique également à tout objet soldé, d’occasion ou déstocké, à condition qu’il s’agisse d’un achat à distance ou hors magasin.
Que faire en cas de litige ?
En cas de problème lors d’un achat à l’occasion du Black Friday, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous invite à utiliser la plateforme de signalement SignalConso pour vous renseigner sur vos droits ou effectuer un signalement.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter RéponseConso, la plateforme téléphonique de la DGCCRF au 0809 540 550 (numéro non surtaxé).
Achats en ligne ou en magasin, retrouvez sur notre espace dédié toutes les informations à connaître afin de déjouer les pièges, faire le point sur la réglementation en vigueur, connaître vos droits et la marche à suivre en cas de litige.
FAQ - Vos questions fréquentes
Le Black Friday ou « vendredi noir » en français, est une journée consacrée aux promotions commerciales qui a lieu chaque année le dernier vendredi du mois de novembre.
Lors d’un achat en ligne, adoptez certains réflexes pour sécuriser votre paiement en ligne et éviter le piratage :
- utilisez l’authentification forte,
- vérifiez que la page est bien sécurisée avec la mention « https » et le pictogramme en forme de cadenas.
Pour repérer une contrefaçon, voici quelques conseils :
- vérifiez le lieu de vente : que ce soit en ligne en s’assurant de la fiabilité du site internet ou en magasin en allant dans le commerce officiel,
- comparez le produit et prêtez attention aux imperfections,
- méfiez-vous des écarts de prix,
- examinez l’étiquette et les modes d’emploi.
En cas de pratiques commerciales contraires au droit de la consommation, vous pouvez effectuer un signalement sur Signalconso ou contacter le service Réponseconso.
Un dark pattern est une technique ou un procédé manipulatoire qui va biaiser vos choix et vous amener à commander des produits ou souscrire des services que vous n’avez pas pleinement choisis. Il peut s’agir de comptes à rebours ou messages d’urgence, demandes multiples de confirmations de vos choix, choix présélectionnés, abonnement caché etc.
Si le vendeur ne respecte pas la date de livraison prévue, ou en l'absence de date précise, si le vendeur n'a pas livré le bien ou fourni le service sans retard injustifié dans les 30 jours après la conclusion du contrat, vous pouvez lui notifier que vous suspendez le paiement de tout ou partie de ce qui reste à payer, tant que la livraison n'a pas eu lieu.
Ressources complémentaires
- « Black Friday » : les conseils pour vous prémunir des arnaques en ligne sur le site de service-public.gouv.fr
- Black Friday : attention aux pièges sur les sites de e-commerce ! sur le site de la DGCCRF
- Pièges sur les sites de commerce en ligne : attention aux dark patterns ! sur le site de la DGCCRF
- Black Friday 2025 - Éviter les arnaques sur internet sur le site de la douane
- Article L221-18 du code de la consommation relatif au droit de rétractation
- Article L121-4 du code de la consommation relatif aux pratiques commerciales trompeuses
- Article L112-1-1 du code de la consommation relatif à la réduction de prix
