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Accueil du portailDGCCRFAccueil › Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF
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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Une direction du ministère de l’Économie, de l'Industrie et du Numérique

Focus

Litiges de consommation : vers une généralisation de la médiation - 24/08/2015

 

Vers une généralisation de la médiation en France

  • Généralisation et rationalisation des mécanismes de médiation de la consommation

  • Détermination de critères de qualité et d’indépendance pour les médiateurs de la consommation ainsi que les procédures mises en œuvre

  • Contrôle et évaluation des médiateurs de la consommation

  • Renforcer la confiance des consommateurs dans l’économie

Communiqué de presse : Vers une généralisation de la médiation en France - 19/08/2015

    Guide sur la protection des jeunes en vacances - 30/07/2015

    Guide sur la protection des jeunes en vacances

    Vous allez vous déplacer en voiture, en covoiturage ou en avion ; profiter de la plage ou multiplier les activités sportives ...

     

    Guide sur la protection des jeunes en vacances

      Le contrôle des devis dentaires - 11/08/2015

      La DGCCRF a organisé une enquête afin de contrôler le respect par les dentistes de leurs obligations en matière d’information du consommateur.

       

        Echantillons de produits de beauté sur le web : attention aux abonnements cachés ! - 10/08/2015

        Le CEC France nous informe que de nombreux consommateurs ont commandé, via diverses publicités sur différents sites internet, des produits de beauté "à l’essai" qui s’avèrent être des échantillons de crèmes pour la peau et autres produits "antirides".

          Communications électroniques : une surveillance attentive du marché - 10/08/2015

          Face au caractère évolutif du secteur des communications électroniques qui voit apparaître en permanence de nouvelles offres et technologies et aux pratiques commerciales parfois défavorables aux consommateurs, la DGCCRF maintient une surveillance attentive.

            Vigilance dans les démarches administratives "payantes" - 03/08/2015

            Le CEC France nous informe avoir reçu plusieurs réclamations de consommateurs ayant fait appel à des sociétés qui proposent d’effectuer moyennant rémunération, certaines démarches administratives (extrait d’acte de naissance, de casier judiciaire, de demande de carte grise).

              Publications

              La lettre Concurrence et Consommation n° 8 - 26/08/2015


              Le numéro 8 vient de paraître !

              La lettre Concurrence et Consommation n° 8

                Pratiques anticoncurrentielles : transactions et injonctions - 04/08/2015

                Pratiques anticoncurrentielles : transactions et injonctions

                Pratiques relevées dans le secteur de la sécurisation des débits de tabac en Lorraine

                Publication des transactions et injonctions en matière de pratiques anticoncurrentielles

                  Panorama des textes du mois de juillet 2015 - 12/08/2015

                  Bulletin Officiel de la CCRF n°8 du 30 juillet 2015

                  A ne pas manquer