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Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés. Les connaissez-vous ? On vous explique.
04/06/2026
Vous vous apprêtez à planifier des vacances en France et vous vous interrogez sur les établissements labellisés « Qualité Tourisme™ » ? Quelles garanties vous apporte cette distinction ? Sur quels critères les établissements la reçoivent-ils ? On vous répond.
20/02/2026
Le surbooking, ou surréservation, est une pratique des compagnies aériennes qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles. Vous partez en vacances en avion prochainement ? Vous pourriez être concerné et vous voir refuser l’embarquement. Dans ce cas, quels sont vos droits ? On vous répond.
29/01/2026
Vous aviez prévu un voyage en avion mais vous devez finalement y renoncer ? Votre vol est annulé ou retardé ? Sachez que, dans certains cas, vous pouvez être remboursé et/ou indemnisé, si vous respectez certaines conditions. Quels sont vos droits ? Que pouvez-vous obtenir exactement ? Quelles démarches devez-vous effectuer ? Explications.
29/01/2026
Vous préparez des vacances en France ? Avant le départ, il est important de vérifier certaines informations. Comment éviter les arnaques ? Comment faire valoir ses droits en cas de problème ? Hébergement, transport, plateformes en ligne : tour d’horizon des bonnes pratiques à adopter avant de partir.
02/01/2026
Vous prévoyez de voyager à l’étranger ? Avant votre départ, il est essentiel de vérifier quelques informations. Quelles démarches effectuer avant de partir ? Quels sont vos droits ? On fait le point.
17/12/2025
Le saviez-vous ? Chaque pays de l’Union européenne, ainsi que l’Islande et la Norvège, dispose d’un Centre européen des consommateurs (CEC). En cas de litige avec un professionnel ou pour toute question sur vos droits en Europe, vous pouvez faire appel au CEC de votre pays de résidence pour obtenir des conseils ou une aide juridique gratuite. On vous explique tout.
02/12/2025
Vous souhaitez réserver des vacances dans un cadre simple et authentique, souvent au grand air ? La chambre d’hôtes est peut-être l’option qu’il vous faut. Quelles sont les caractéristiques principales des chambres d’hôtes ? À quoi devez-vous prêter attention avant de réserver ? On fait le point.
09/10/2025
Avec l’été, les moustiques sont de retour. Pour s’en protéger, on multiplie les solutions : répulsifs, diffuseurs, insecticides… Mais attention, ces produits ne sont pas tous sans risque. Il est donc essentiel de comprendre la réglementation qui encadre les biocides, de connaître les dangers potentiels de certains anti-moustiques, et de savoir bien choisir ses protections. On vous explique.
05/08/2025
Vous avez peut-être déjà entendu parler de la jouissance à temps partagé d’un bien immobilier ou encore de « timeshare ». Il s’agit d’offres contractuelles, censées vous permettre de profiter, sur une période donnée, d’une résidence de vacances, sans en être propriétaire. Quels risques présente ce type d’opération ? Quels éléments devez-vous prendre en compte avant de signer ? On vous répond.
28/07/2025
