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Vous vous apprêtez à séjourner à l'hôtel et vous vous posez des questions sur vos droits : pouvez-vous annuler votre séjour ? Recevez-vous automatiquement une facture ? Êtes-vous couvert en cas de vol de vos affaires personnelles au sein de l’établissement ? On fait le point.
27/07/2026
Vous souhaitez passer des vacances dans un cadre authentique, au grand air ? La chambre d’hôtes est peut-être l’option qu’il vous faut. Quelles sont les caractéristiques principales de ce type d’établissement ? À quoi devez-vous prêter attention avant de réserver ? On fait le point.
24/07/2026
Lorsque vous séjournez à l’hôtel, en chambre d’hôtes, en meublé de tourisme ou encore en village de vacances, vous pouvez être redevable de la taxe de séjour, en plus du prix de l’hébergement. À quoi sert-elle ? Est-elle systématique ? On fait le point.
20/07/2026
Vous souhaitez partir en vacances au camping, en caravane, sous une tente ou dans un mobil-home ? Voici quatre conseils pour bien préparer votre séjour en hôtellerie de plein-air et éviter quelques mauvaises surprises.
09/07/2026
Vous partez bientôt en vacances mais vous n'avez pas encore vérifié si vos moyens de paiement sont à jour ? Vous vous demandez si votre carte bancaire fonctionnera à l'étranger ? Voici nos quelques conseils pour partir en toute sérénité.
02/07/2026
Vous prévoyez de réserver votre hébergement via une plateforme en ligne ? Soyez vigilant car les pièges peuvent être nombreux. Quels sont les points d'attention ? Comment éviter les arnaques ? Que faire en cas de litige ? Retrouvez nos conseils pratiques pour éviter les mauvaises surprises.
11/06/2026
Vous venez d’atterrir et vous constatez que vos bagages manquent à l’appel ? Ou alors vous constatez que votre valise arrive endommagée ? Sachez que vous pouvez être indemnisé. Quels sont vos droits ? Quelles démarches entreprendre ? Comment être indemnisé ? On vous explique.
08/06/2026
Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés. Les connaissez-vous ? On vous explique.
04/06/2026
Vous vous apprêtez à planifier des vacances en France et vous vous interrogez sur les établissements labellisés « Qualité Tourisme™ » ? Quelles garanties vous apporte cette distinction ? Sur quels critères les établissements la reçoivent-ils ? On vous répond.
20/02/2026
Le surbooking, ou surréservation, est une pratique des compagnies aériennes qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles. Vous partez en vacances en avion prochainement ? Vous pourriez être concerné et vous voir refuser l’embarquement. Dans ce cas, quels sont vos droits ? On vous répond.
29/01/2026
