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Acheter un produit ou souscrire un service en ligne est devenu une habitude. Pourtant, des difficultés peuvent survenir : retard de livraison, absence de prestation, facturation erronée, prélèvements indus, arnaque, impossibilité de joindre le vendeur… Pour défendre vos droits, plusieurs solutions existent. On vous les présente.
26/11/2025
Vous souhaitez offrir des jouets pour les fêtes de fin d’année, un anniversaire ou une autre occasion ? Afin de permettre aux enfants de s’amuser sans danger, jeux et jouets doivent respecter des normes strictes. Retrouvez nos conseils pour bien les choisir.
21/11/2025
En faisant vos courses, vous hésitez parfois entre un produit standard et un produit bio, qu’il s’agisse d’œufs, de légumes ou encore de miel. Savez-vous ce que signifie le label bio ? Que garantit-il ? Et quels sont les produits concernés ? Nos réponses.
21/11/2025
En France, le Champagne comme le vin font l'objet d'une réglementation très stricte permettant d'assurer la traçabilité des produits. Quelles sont les mentions obligatoires ? Quelles sont celles qui peuvent apparaître de manière facultative ? Qu’est-ce que ces différentes mentions signifient ? Décryptage.
19/11/2025
Chaque année au mois de novembre, le Black Friday (« Vendredi noir »), est une journée dédiée aux promotions commerciales et lançant la période des achats de fin d‘année. Néanmoins, ces offres peuvent aussi s’accompagner de pratiques commerciales trompeuses. Comment distinguer les bonnes affaires des arnaques ? Que faut-il vérifier avant d’acheter ? Comment s’applique votre droit de rétractation ? On fait le point.
18/11/2025
Vous avez identifié une offre intéressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ? Voici les principaux réflexes à adopter pour acheter en ligne en toute sécurité.
17/11/2025
Les appareils électriques et électroniques sont largement utilisés au sein des foyers. Aussi, maîtriser sa consommation d’énergie n’est pas toujours aisé. Quels sont les équipements les plus énergivores ? Quel comportement adopter pour réduire sa facture d’électricité ? On fait le point.
13/11/2025
Le label « spécialité traditionnelle garantie » (STG) est un label européen garantissant la qualité d'un produit au même titre que d'autres labels : appellation d’origine protégée (AOP) et indication géographique protégée (IGP). Mais quelle en est la spécificité ? Quelles garanties fournit-il au consommateur ? Quels sont les produits concernés ? On vous répond.
10/11/2025
En faisant vos courses, vous croisez sans doute des produits porteurs d’une étiquette Label Rouge. Savez-vous ce que signifie ce signe ? Quelles sont les garanties pour le consommateur ? Quels produits sont concernés ? On vous explique.
31/10/2025
Selon un sondage réalisé par OpinionWay pour la Chambre de commerce et d’industrie en 2023, 85 % des Français interrogés achètent du « Fabriqué en France » et 89 % souhaitent en consommer davantage. Comment savoir si un produit est « Fabriqué en France » ? Est-ce une obligation d’indiquer la provenance d’un produit manufacturé ? Quelles garanties offre la mention « Fabriqué en France ? On fait le point.
22/10/2025
