Des services publics toujours plus à notre service
Dans le secteur public, se développe de plus en plus une culture du service, c’est-à-dire penser et s’organiser de manière à rendre service le mieux possible.
Comment se traduit cette culture ? Est-elle une clé pour améliorer le service public ?
Que nous apprend la recherche sur ce sujet ?
09/07/2020