Professionnels du tourisme : obtenez le label Tourisme & Handicap

Qu'est-ce que le label Tourisme & Handicap ?

Tourisme & Handicap est un label d'État géré par l’Agence de développement touristique de la France, Atout France, depuis 2024. Ce label concerne les établissements touristiques répondant aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.

L’objectif est d’inciter les établissements à proposer une offre et un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.

Pour bénéficier du label Tourisme & Handicap, vous devez respecter des critères d'accessibilité et d'accueil. Vous pouvez positionner vos établissements pour l’accueil de deux à quatre types de handicaps (moteur, visuel, auditif, mental et cognitif).

Label Tourisme & Handicap : quels avantages ?

Le label Tourisme & Handicap vous permet d’ouvrir votre établissement à une clientèle qui recherche des prestations adaptées à leur situation. Par ailleurs, cela vous inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et favorise l’obtention d’autres labels valorisant les pratiques durables.

Une fois votre établissement labellisé Tourisme & Handicap, vous pouvez faire figurer le logo sur vos supports de communication et sur la façade de votre établissement. De plus, en tant que professionnel labellisé, votre établissement bénéficie de la promotion des établissements labellisés au niveau national et international.

Tourisme & Handicap : quelles activités touristiques sont concernées ?

Les activités susceptibles d’obtenir le label Tourisme & Handicap sont regroupées en cinq catégories :

• hébergement : camping, chambre d’hôtes, hébergement collectif, hôtel, meublé de tourisme, résidence de tourisme et village de vacances etc.,
• lieu d'information touristique : partenaire du tourisme et office de tourisme,
• loisirs : établissement de loisir, loisir éducatif, parc de loisir, sport de nature et sortie nature,
• restauration : café, bar, brasserie et restaurant,
• lieux de visite : musée, parc à thème, site archéologique, visite d’entreprise, etc.

Comment obtenir le label Tourisme & Handicap ?

Pour être labellisé « Tourisme & Handicap », vous devez remplir, pour au moins deux des quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel), les critères cumulatifs suivants :

• être en conformité avec les exigences réglementaires de son activité,
• pour chaque famille de handicap pour laquelle la labellisation est sollicitée : remplir tous les critères obligatoires du référentiel et obtenir un résultat d'au moins 75 % aux critères de confort d'usage.

Vous devez ensuite déposer votre candidature en ligne sur la plateforme de gestion des labels du tourisme. 

Puis, une visite d’évaluation est réalisée par un binôme d’évaluateurs composé :

• d'un représentant du secteur du tourisme,
• d'un représentant d'une association de personnes en situation de handicap.

Cette visite d'évaluation a pour objectif de s’assurer que votre activité est conforme au règlement du label Tourisme & Handicap et à la grille d'évaluation de votre filière.

Notez que vous devez obligatoirement être accompagné lors de votre démarche de labellisation par un relais local, c’est-à-dire, les collectivités territoriales ou les organismes locaux du tourisme.

Vous êtes dispensé de cette obligation dans les deux cas suivants :

• aucun relais local n’existe sur votre territoire d’implantation,
• en cas de candidature simultanée aux labellisations « Destination d'excellence » et « Tourisme & Handicap ».

Quelle est la durée de validité du label ?

Si vous remplissez les conditions nécessaires, le label vous est attribué pour une période de cinq ans, renouvelable après une nouvelle évaluation.

Ressources complémentaires