Bercy infos Particuliers
Filtres actifs
Vous aviez prévu un voyage en avion mais vous devez finalement y renoncer ? Votre vol est annulé ou retardé ? Sachez que, dans certains cas, vous pouvez être remboursé et/ou indemnisé, si vous respectez certaines conditions. Quels sont vos droits ? Que pouvez-vous obtenir exactement ? Quelles démarches devez-vous effectuer ? Explications.
29/01/2026
Vous préparez des vacances en France ? Avant le départ, il est important de vérifier certaines informations. Comment éviter les arnaques ? Comment faire valoir ses droits en cas de problème ? Hébergement, transport, plateformes en ligne : tour d’horizon des bonnes pratiques à adopter avant de partir.
02/01/2026
Vous prévoyez de voyager à l’étranger ? Avant votre départ, il est essentiel de vérifier quelques informations. Quelles démarches effectuer avant de partir ? Quels sont vos droits ? On fait le point.
17/12/2025
Le saviez-vous ? Chaque pays de l’Union européenne, ainsi que l’Islande et la Norvège, dispose d’un Centre européen des consommateurs (CEC). En cas de litige avec un professionnel ou pour toute question sur vos droits en Europe, vous pouvez faire appel au CEC de votre pays de résidence pour obtenir des conseils ou une aide juridique gratuite. On vous explique tout.
02/12/2025
Avec l’été, les moustiques sont de retour. Pour s’en protéger, on multiplie les solutions : répulsifs, diffuseurs, insecticides… Mais attention, ces produits ne sont pas tous sans risque. Il est donc essentiel de comprendre la réglementation qui encadre les biocides, de connaître les dangers potentiels de certains anti-moustiques, et de savoir bien choisir ses protections. On vous explique.
05/08/2025
Vous avez peut-être déjà entendu parler de la jouissance à temps partagé d’un bien immobilier ou encore de « timeshare ». Il s’agit d’offres contractuelles, censées vous permettre de profiter, sur une période donnée, d’une résidence de vacances, sans en être propriétaire. Quels risques présente ce type d’opération ? Quels éléments devez-vous prendre en compte avant de signer ? On vous répond.
28/07/2025
Vous prévoyez de partir en voyage ou en déplacement professionnel ? Connaissez-vous vos obligations lors du passage en douane ? Les marchandises soumises à déclaration ? Les droits et taxes sur les achats à l’étranger ? Tour d’horizon du sujet.
10/07/2025
Comparateur de vols, d'assurances, de banques... De nombreux consommateurs font appel à des comparateurs en ligne avant d'acheter un bien ou un service. Savez-vous que la loi leur impose certaines obligations d’information afin de mieux renseigner les utilisateurs ? Voici ce que vous devez savoir.
02/07/2025
Vous avez entre 18 et 28 ans, et partir travailler à l’étranger vous attire ? Découvrez le Volontariat international en entreprise (V.I.E). Ce type de contrat permet d’acquérir une expérience à l’international au sein d’une entreprise française. On vous explique en quoi cela consiste.
01/07/2025
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017. Ainsi, un Français en déplacement dans un autre pays membre de l'Espace économique européen (EEE) et qui utilise son téléphone mobile se voit appliquer les tarifs de son opérateur français. Mais que dit précisément la réglementation ? Existe-t-il des exceptions ? Quid des tarifs en dehors de l'Europe ? Nos réponses.
01/07/2025
