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Assurance, banque, commerce... : 160 modèles de lettres pour régler vos litiges

L'Institut national de la consommation propose sur son site Internet de nombreuses lettres-types, afin de vous aider à résoudre les tracas de la vie quotidienne et à faire valoir vos droits dans le cadre d'un litige.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation après une commande à distance ? Vous voulez révoquer un prélèvement automatique sur votre compte bancaire ? Vous cherchez à résilier un abonnement téléphonique ? Pour vous simplifier la vie, l'Institut national de la consommation (INC), établissement public dédié à l'aide et l'accompagnement des particuliers dans le domaine de la consommation, met en ligne plus d'une centaine de modèles de courriers à personnaliser. Ces courriers « répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur », indique l'INC.

Les lettres types de l'INC

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Réglez vos litiges du quotidien

Les lettres types sont classées selon 11 thèmes :

  • droit et justice
  • banque et argent
  • assurances
  • logement et immobilier
  • commerce et service
  • santé et bien-être
  • automobile
  • transports
  • énergie et environnement
  • loisirs et tourisme
  • Internet et multimédia.

Chaque modèle s'accompagne de conseils juridiques, ainsi que d'un rappel de la législation en vigueur.

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Modèles de lettres pour régler vos litiges : comment ça marche ?

  1. rendez-vous sur le site de l'INC
  2. sélectionnez l'objet de votre courrier parmi les différents thèmes proposés
  3. le site vous soumet un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer.
     

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