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  • Droits et protection des consommateurs

Données personnelles : comment utiliser des modèles de courriers pour faire valoir vos droits ?

Vous souhaitez vous opposer à l'utilisation de vos coordonnées à des fins commerciales, accéder à votre dossier médical, ou demander la suppression d’informations vous concernant sur Internet ? La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) met à votre disposition des modèles de courriers pour exercer vos droits auprès des organismes qui détiennent vos données personnelles.

08/09/2025

Offre de crédit, placement d’argent : soyez vigilant

Les arnaques liées aux offres bancaires, qu’il s’agisse de crédits ou de placements, peuvent être très sophistiquées. Il est facile de s’y laisser prendre. Soyez vigilant et découvrez nos conseils pour vous en protéger.

25/08/2025

Protection des données personnelles : quels sont vos droits et comment les exercer ?

Depuis l'entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) le 25 mai 2018, vos droits concernant l’utilisation et le traitement de vos données personnelles ont été renforcés. Ce cadre juridique européen, appliqué en France et dans toute l’Union européenne, vise à protéger les informations vous concernant et à en garantir la maîtrise. On vous explique.

08/08/2025

Produits anti-moustiques : soyez vigilants !

Avec l’été, les moustiques sont de retour. Pour s’en protéger, on multiplie les solutions : répulsifs, diffuseurs, insecticides… Mais attention, ces produits ne sont pas tous sans risque. Il est donc essentiel de comprendre la réglementation qui encadre les biocides, de connaître les dangers potentiels de certains anti-moustiques, et de savoir bien choisir ses protections. On vous explique.

05/08/2025

Rénovation énergétique : nos conseils pour éviter les arnaques

Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? La vigilance est de mise face aux nombreuses tentatives d’arnaque et aux pratiques commerciales trompeuses : devis incompréhensibles, crédits camouflés, labels de qualité mensongers ou encore réalisation de prestations parfois non conformes. Retrouvez les bons réflexes à adopter.

31/07/2025

Arnaques et cybermenaces sur les réseaux sociaux : comment s’en protéger ?

Utilisés quotidiennement par des millions d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication incontournables. Ils sont aussi la cible privilégiée de tentatives d’arnaques et de cybermalveillance. Quels sont les principaux risques liés aux réseaux sociaux ? Comment se protéger efficacement et réagir en cas d’attaque ? Voici les bons réflexes à adopter.

17/07/2025

Voyage en autocar : annulation, retard, accident... Quels sont vos droits ?

Annulation, retard, détérioration de vos bagages, accident, etc. Des problèmes peuvent survenir lorsque vous voyagez en autocar. Les transporteurs sont soumis à un certain nombre d'obligations afin de vous protéger en tant que passager. Quelles sont-elles ? Que faire en cas de litige ? On fait le point.

25/06/2025

Numéros commençant par 08 : quels sont les tarifs ?

Les numéros commençant par 08 sont ceux contractés par des professionnels ou administrations pour vous permettre d'accéder à un service lié à leur activité. On parle de numéros SVA, pour « service à valeur ajoutée ». Savez-vous que certains de ces numéros sont payants alors que d'autres sont gratuits ? Rappel des tarifications applicables à ces numéros.

04/04/2025

 

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