La médiation, mode de résolution amiable des différends avec l’aide d’un tiers, le médiateur, s’est beaucoup développée dans la sphère publique ces dernières années et présente des visages très divers : médiation entre usagers et administrations, médiation RH, médiation interne au sein des équipes, médiation entre entreprises, médiation institutionnelle.
Au-delà de la diversité des dispositifs et des objectifs visés, la médiation s’appuie sur un processus et des compétences professionnelles qui lui sont spécifiques. Les médiateurs, aux statuts variés, partagent une déontologie et des valeurs communes faites d’écoute, d’impartialité et d’équité.
Aussi, les formations proposées par l’IGPDE sont destinées à tous les médiateurs de la sphère publique : médiateurs institutionnels, médiateurs dans des structures membres du Club des médiateurs de services au public, médiateurs internes, médiateurs inter-entreprises…
Ces formations ont pour ambition de contribuer à professionnaliser les médiateurs et leurs équipes, dans la ligne de plusieurs directives européennes qui demandent aux États membres de veiller à la qualité et à la fiabilité des processus de médiation et de promouvoir la formation initiale et continue des médiateurs.
Cette offre inclut divers modules de niveau sensibilisation et approfondissement, une formation diplômante ainsi que l’analyse de pratiques.
Focus sur la formation diplômante de médiateur
L’IGPDE propose une formation diplômante de médiateur, ouverte à l’ensemble des médiateurs de la sphère publique sous réserve de pré-requis. Cette formation, riche en apports théoriques, en mises en situation et exercices pratiques, est animée par une équipe d’intervenants coordonnée par l’ICP-Institut Catholique de Paris-IFOMENE.
À l’issue de la formation, le/la candidat(e) présente un examen écrit à l’ICP et remet un mémoire.
Ce parcours d'une durée de 16 jours, à raison de 2 jours par mois, validé par un diplôme universitaire, est exigeant mais très apprécié par les médiateurs qui l’ont suivi.
Prochaine campagne de candidature : octobre 2026
Pour toute information :
Syndie Barroyer
Tél. : 01 58 64 83 71
syndie.barroyer[a]finances.gouv.fr
« L’ensemble du parcours est bien structuré. Un programme riche, aux niveaux théorique et pratique. Grande qualité et diversité des intervenants. L’intérêt de la formation est lié aussi à la richesse et la mixité du groupe constitué de participants issus de la fonction publique mais aussi du secteur privé. Belle aventure personnelle et collective. »
