La médiation : restaurer le dialogue pour préserver les relations économiques
La médiation constitue une mission historique du Médiateur des entreprises.
Gratuite, confidentielle et rapide, elle permet de résoudre à l’amiable les différends entre partenaires économiques : entreprises, acteurs publics, collectivités, associations, etc.
Le Médiateur des entreprises intervient en toute neutralité pour rétablir la confiance, apaiser les tensions et trouver des solutions équilibrées, sans passer par le contentieux. Cette démarche, basée sur les principes de la médiation, garantit l’impartialité publique au service de la performance économique.
Le Médiateur pilote également des médiations de filière, qui permettent de traiter collectivement des problématiques structurelles au sein de secteurs stratégiques.
Les achats responsables : promouvoir des relations équilibrées et durables
Le Médiateur des entreprises encourage les organisations à adopter des pratiques d’achats responsables, fondées sur la transparence, le respect mutuel et la prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux.
- À travers le Parcours national des achats responsables (PNAR), il accompagne les acteurs publics et privés dans leur démarche de progrès :
- La Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR), signée par plus de 3 000 organisations, engage les signataires à construire des relations de confiance avec leurs fournisseurs.
- Le Label RFAR, attribué aux organisations les plus exemplaires, valorise les bonnes pratiques et la maturité de leur politique d’achats responsables.
L’innovation : soutenir les entreprises innovantes et le partenariat public-privé
L’innovation est un levier essentiel de compétitivité et de souveraineté. Le Médiateur des entreprises accompagne les acteurs de l’écosystème pour garantir des relations équilibrées entre start-ups, grands groupes, acteurs publics et professionnels du conseil.
Ses actions s’articulent autour de trois axes majeurs :
- Le référencement des cabinets conseil en CIR-CII qui vise à sécuriser les prestations liées à l'accès des entreprises innovantes au Crédit Impôt Recherche et au Crédit Impôt Innovation.
- L’Observatoire de la relation entre start-ups et grands comptes, qui analyse les pratiques et identifie les leviers de coopération vertueuse. L'objectif consiste à permettre un meilleur accès des start-ups à la commande publique et privée.
- La médiation pour les entreprises innovantes, qui offre un cadre de résolution des différends liés aux projets de recherche, de transfert de technologie, de partenariat, propriété intellectuelle...
L’accompagnement des entreprises : outiller, orienter et prévenir les difficultés
Le Médiateur des entreprises met à disposition des dirigeants une série d’outils et de dispositifs d’accompagnement pour mieux gérer leurs relations économiques et anticiper les difficultés.
Cet accompagnement comprend :
- La Boîte à outils du dirigeant, qui regroupe les principales ressources pour comprendre ses droits et identifier les bons interlocuteurs.
- Les comités sectoriels BTP, Énergie et Pratiques de paiement, espaces de concertation où sont analysées les tensions récurrentes dans ces secteurs.
- L’aide à l’accès à la commande publique, pour encourager la participation des PME et TPE aux marchés publics.
À travers ces quatre missions, le Médiateur des entreprises se positionne comme un tiers de confiance et un facilitateur de solutions, au service de l’intérêt général et du développement économique responsable.
