Destination d'excellence : tout savoir sur ce label tourisme

Destination d'excellence, qu’est-ce que c’est ?  

Destination d'excellence est un label d’État qui vise à remplacer  progressivement le label  « Qualité Tourisme ». Cette transition, qui a commencé en septembre 2024, prendra fin à l’extinction de l’ancien label, le 31 décembre 2026.

Ce nouveau label s'inscrit dans le cadre du Plan Destination France, initié par l’agence Atout France, avec pour objectif de renforcer la compétitivité de l’offre touristique française à travers une démarche qualitative, durable et inclusive.

Destination d’excellence exige le respect de critères plus stricts que son prédécesseur, notamment en matière :

• d’écoresponsabilité : réduction des consommations d’énergie et d’eau, sobriété numérique, mobilité durable, gestion des déchets…,
• d’accessibilité : meilleure prise en compte des besoins des publics en situation de handicap, avec une information claire et des aménagements adaptés.

Retrouvez les critères de labellisation à respecter.

Qui peut obtenir ce label ?

Le label Destination d'excellence s’adresse à l’ensemble des acteurs du tourisme :

• hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme, agences de locations saisonnières, villages vacances),
• établissements de restauration et caveaux/points de vente,
• musées et sites culturels,
• sites de loisirs et activités sportives,
• offices de tourisme,
• services de transport (VTC/limousines).

Comment obtenir le label Destination d'excellence ?

Pour obtenir ce label, vous devez valider deux piliers : 

• le pilier Qualité, évaluant l’accueil, la qualité des services, la gestion de la satisfaction client, l’accessibilité, etc.,
• le pilier Écoresponsabilité, évaluant les pratiques en matière de développement durable et d’accessibilité.

L’évaluation repose sur un référentiel spécifique à chaque secteur d’activité touristique. Elle est réalisée par un réseau de partenaires territoriaux et d'organismes évaluateurs agréés.

Le processus de labellisation prend environ trois à six mois et compte une visite mystère obligatoire. Une fois obtenu, le label est valable pour une durée de cinq ans.
Si vous souhaitez engager ou renouveler votre démarche de labellisation et avoir des informations pratiques, veuillez contacter : destinationdexcellence@atout-france.fr

En savoir plus sur la procédure de labellisation

Que faire si vous êtes déjà labellisé Qualité Tourisme ?

Si vous êtes déjà labellisé Qualité tourisme, il est nécessaire que vous validiez uniquement le pilier Écoresponsable pour être reconnu par Destination d’excellence. 

Pour ce faire, deux options sont possibles :

• vous êtes reconnu par un label tiers environnemental (exemples : Clef Verte, Écolabel, Green Globe, etc.). Dans ce cas, un organisme évaluateur agréé doit attester de la validation de vos deux labellisations (Qualité tourisme et labellisation tierce),
• vous n’êtes pas reconnu par un label tiers. Vous devez alors vous faire évaluer uniquement sur le pilier Écoresponsabilité par un organisme évaluateur. 

Quels sont les avantages de ce label ?

Obtenir le label Destination d’excellence vous permettra :

• de valoriser votre savoir-faire auprès de la clientèle française et internationale,
• de renforcer la visibilité de votre établissement sur les plateformes de promotion touristique,
• de répondre aux attentes des voyageurs soucieux de qualité, d’engagement environnemental et d’inclusivité.

De plus, vous bénéficierez d'une reconnaissance accrue et d'une promotion par les organismes touristiques, vous permettant ainsi d’attirer davantage de visiteurs.