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Institut de la gestion publique et du développement économique
Opérateur de formation permanente du ministère de l'Économie et des Finances et du ministère de l'Action et des Comptes publics

Engagements de service de l'IGPDE à l'égard de ses clients


NOUS NOUS ENGAGEONS À COMPRENDRE VOS DEMANDES DE FORMATION


Engagement n° 1 : nous vous offrons un suivi personnalisé
Nous nous engageons à être à l’écoute de vos attentes, à vous accompagner dans vos projets, à être attentifs à votre satisfaction. Aussi, vous disposerez d’un interlocuteur dédié à chaque étape du traitement de votre demande.

Engagement n° 2 : nous établissons un programme de formation précis pour un coût donné
Nous mettons notre expérience à votre service pour bâtir votre programme de formation et en assurer la bonne animation. Nous vous en communiquons le coût dans notre offre.

NOUS METTONS EN ŒUVRE LES ACTIONS DE FORMATION


Engagement n° 3 : nous apportons des moyens pédagogiques adaptés
Nous mettons à votre disposition des salles équipées en matériels performants, des logiciels adéquats ainsi qu’une documentation pédagogique complète.

Engagement n° 4 : nous garantissons le bon déroulement de la formation
Nous assurons l’envoi des convocations, gérons les annulations de stage dans les meilleures conditions possibles. Afin d’améliorer nos prestations, chaque session fait l’objet d’une évaluation systématique, à partir des questionnaires renseignés par les stagiaires ainsi que du bilan réalisé par l’intervenant.

NOUS VEILLONS SUR NOS DÉLAIS


Engagement n° 5 : nous nous engageons à respecter nos délais lors des différentes phases de l’action de formation
Nous apportons une réponse à vos demandes et à vos réclamations dans des délais raisonnables et nous vous tenons informés de l’avancement de votre projet (accusé de réception, retours d’information…).

 

 

Démarche Qualité

L'IGPDE a obtenu en juin 2014 la certification ISO 9001 pour ses activités de formations catalogue et spécifiques ainsi que ses préparations aux concours.
La certification ISO 9001 2015 est maintenue en 2017.

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