[Vidéo] : Conférence de presse sur la mise en place du prélèvement à la source

Revoir la conférence de presse en différé :

Mise en place du prélèvement à la source : les statistiques au 9 janvier

Lors de cette conférence de presse, Gérarld Darmanin a notamment communiqué le bilan statistique de la mise en oeuvre du prélèvement à la source, pour la semaine du 2 au 8 janvier :

• Numéro d'appel gratuit spécial prélèvement la source (0 809 401 401)

818 050 appels ont été passés, dont :
- 252 416 demandes immédiatement satisfaites via le serveur vocal interactif
- 564 557 demandes de mise en relation

Entre le 2 et le 8 janvier, le nombre d'appel a été divisé par plus de quatre.
Le taux de satisfaction des usagers sur leurs échanges téléphoniques est quant à lui de 77, 7 % (mesure réalisée entre le 2 et le 4 janvier auprès de 3 678 usagers).

• Internet

- 57 513 courriels reçus sur la messagerie sécurisée (nombre de messages quotidiens divisé par 3 depuis le 2 janvier)
- 4 854 951 connexions sur impots.gouv.fr
- 1 509 569 connexions au service « Gérer mon prélèvement à la source » qui ont généré 593 398 demandes

Les chiffres de connexion au service « Gérer mon prélèvement à la source » sont en baisse (environ - 55 % entre le 2 et le 8 janvier).

• Guichet

352 578 usagers reçus aux guichets des centres des Finances publiques depuis le 2 janvier.