Écrit le 16/07/2026
La cellule de surveillance VigE-commerce a constaté sur la plateforme nounou-top.fr des pratiques commerciales susceptibles de tromper les consommateurs. La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a engagé des procédures pour obtenir la mise en conformité du site. Les parents sont également appelés à la vigilance avant d'employer un professionnel de la garde d'enfants.
La DGCCRF engage des procédures après les constats de la cellule VigE-commerce
Les investigations menées par les services de l'État réunis au sein de la cellule de surveillance VigE-commerce ont mis en évidence, sur le site internet nounou-top.fr, plateforme qui met en lien des familles et des nounous, des pratiques commerciales susceptibles d'induire les consommateurs en erreur sur les qualités et les compétences des profils proposés.
À la suite de ces constats, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a engagé des procédures pour obtenir la mise en conformité du site.
Les constats portent notamment sur des mentions telles que « personnes de confiance », « profils fiables » ou « garde fiable ». Lorsque les dispositifs de vérification de l'identité et des qualifications des profils ne permettent pas d'assurer un contrôle systématique et effectif, ces allégations sont susceptibles d'induire les consommateurs en erreur quant à la qualité et à la fiabilité des personnes offrant leurs services pour la garde d'enfants.
Les parents invités à vérifier les garanties mises en avant par les plateformes
En complément des actions engagées par les services de l'État, notamment en vue de la rentrée scolaire, les parents sont appelés à faire preuve de vigilance avant toute collaboration avec une personne proposant ses services de garde. Ils sont invités à s'assurer de la fiabilité des informations ainsi que des garanties mises en avant par les plateformes.
Ils peuvent notamment demander au professionnel qu'ils souhaitent employer, ou qu'ils emploient déjà, de produire une copie du bulletin n° 3 du casier judiciaire. Ce dernier devra procéder à la demande sur le site gouvernemental dédié, et fournir le document au parent qui pourra s’assurer de son authenticité.
Il est également recommandé aux familles de :
- Rencontrer systématiquement le candidat en personne.
- Comparer plusieurs profils et de demander des références vérifiables auprès d'anciens employeurs.
Un plan de contrôle des plateformes et un renforcement du cadre juridique annoncés
La DGCCRF lancera un vaste plan de contrôle des plateformes concernées afin de s'assurer de la loyauté des informations fournies aux consommateurs concernant les dispositifs de vérification des profils mis en ligne.
Par ailleurs, les travaux actuellement menés dans le cadre du projet de loi relatif à la protection de l'enfance devront permettre de renforcer le cadre juridique applicable, notamment en permettant aux parents employeurs de demander une attestation d'honorabilité.
Qu’est-ce que l’attestation d’honorabilité ?
L'attestation d'honorabilité garantit l'absence de condamnation définitive inscrite au casier judiciaire ou au Fichier judiciaire automatisé des auteurs d'infractions sexuelles et violentes (FIJAISV). Elle est notamment obligatoire pour tout professionnel intervenant dans le cadre de la protection de l'enfance, de l'accueil du jeune enfant, d'enfants en situation de handicap ou dans une structure d'adoption.
