Écrit le 06/10/2025
Le 26 septembre dernier, la Délégation de la DGFiP pour l’Est et les Collectivités d’Outre-mer a inauguré son Laboratoire d’innovation "Grand Est & COM", un espace pensé pour rapprocher les initiatives nationales des réalités concrètes du terrain.La Mission Innovation, aux côtés de la Direction de la transformation numérique (DTNum) et de la cellule de Médiation interne de la DGFiP, a accompagné la création de ce Lab.
Retour sur cette journée placée sous le signe de l’intelligence collective.
Pourquoi un Lab sur le terrain ?
Parce que les changements majeurs qui traversent la DGFiP nécessitent un accompagnement de proximité. Le Lab a vocation à soutenir la mise en œuvre de transformations déjà engagées, telles que :
- la transformation numérique des services,
- l’évolution des modalités de travail et le développement des méthodes participatives (intelligence collective, co-construction, design de service),
- la transition écologique.
Mais il vise aussi à anticiper les évolutions à venir :
- l’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans les métiers,
- le déploiement de la facturation électronique,
- ou encore l’arrivée de nouvelles générations d’agents au sein des services.
Son objectif principal est de favoriser, de manière coordonnée, l’innovation à la DGFiP au niveau interrégional, en diffusant de nouvelles méthodes managériales, organisationnelles et numériques.
Une journée de lancement placée sous le signe de l'intelligence collective
Lors de cette journée de lancement, après une présentation des objectifs, du périmètre et des acteurs du Lab, les participants ont été invités à expérimenter plusieurs dispositifs déjà proposés :
- un café de la data,
- un "quiz" sur la facturation électronique,
- un goûter de l’IA,
- des ateliers d’intelligence collective (PassInnov…).
Autant d’activités qui ont permis d’illustrer la dynamique collaborative et l’esprit d’ouverture portés par ce nouveau lieu d’expérimentation. D’autres initiatives viendront enrichir la feuille de route du Lab, qui sera co-construite avec les acteurs de terrain.
La Mission Innovation, partenaire de la diffusion de la culture de l’innovation
Après BercyINNOV en région, le lancement de ce Lab s’inscrit dans la continuité du travail mené par la Mission Innovation pour diffuser la culture de l’innovation au sein des services en territoires et renforcer le lien entre l’administration centrale et les acteurs locaux.
En accompagnant la création du Lab Grand Est & COM, la Mission Innovation contribue à faire vivre une innovation de proximité, collaborative et fédératrice auprès des agents et des usagers, au service des enjeux ministériels.