Écrit le 05/06/2026
290 facilitateurs formés, des ateliers en hausse, une dynamique qui s’étend sur tout le territoire : aux MEF, la facilitation s’impose comme un levier clé de transformation. Portée par des agents engagés comme Caroline, Nathalie, Anne-Pascale ou Stéphanie, cette approche fédère les équipes, accélère les projets et réinvente la coopération au service de l’action publique. Quatre parcours, une même conviction : la facilitation comme catalyseur du changement. Zoom.
Quatre facilitatrices, quatre trajectoires inspirantes
Caroline, Nathalie, Stéphanie et Anne-Pascale incarnent la diversité et la richesse de la facilitation aux MEFs. Toutes formées à ces méthodes, elles ont franchi en 2025 une étape décisive avec la certification interne, alliant mentorat par des experts et validation terrain, notamment via le BercyLab. Leur mission ? Créer les conditions pour que les collectifs avancent ensemble, qu’il s’agisse de :
- Repenser l’organisation d’un service,
- Renforcer la cohésion d’équipe,
- Innover sur des enjeux métiers complexes.
« La facilitation, c’est l’art d’écouter pour mieux faire émerger les solutions », résume Stéphanie Salen, médiatrice interne et responsable du réseau de facilitateurs à la DGFIP.
Découvrez nos 4 épisodes de Parole de facilitatrice
- Épisode 1 - Stéphanie Salen, médiatrice interne, responsable de la médiation interne à la Direction générale des finances publiques.
- Épisode 2 - Caroline Borel au sein du pôle d'expertise de la régulation numérique de la DGE
- Épisode 3 - Anne-Pascale Guyomart qui travaille à la Direction du budget
- Épisode 4 - Nathalie Surcin, cheffe de projet environnement de travail numérique des agents à la mission animation et synthèse des systèmes d'information au service du numérique au Secrétariat général
À la DGFIP, un réseau en pleine effervescence
La Direction générale des finances publiques (DGFIP) illustre parfaitement cette dynamique. Avec 111 facilitateurs déployés sur tout le territoire, elle incarne l’essor de ces pratiques. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- +40 % d’ateliers en 2025 (contre 2024) pour un nombre de bénéficiaires qui a presque doublé (650 participants contre 350 l’année précédente).
Les thèmes abordés sont concrets et variés :
- Formation des encadrants à l’intelligence collective
- Réorganisation des services
- Amélioration la gestion RH
- Réflexion commune sur les conditions de travail.
« Les directions locales se sont approprié le dispositif », souligne le rapport de médiation interne 2025.
De la DGFIP aux MEF : l’effet communauté
Ce qui se joue à la DGFIP reflète une tendance plus large : la facilitation devient une culture partagée au ministère. Depuis 2018, plus de 290 agents (issus de la DGFIP, du Secrétariat général, de la DGE, etc.) ont suivi le parcours de formation à la facilitation piloté par la Mission Innovation. Un effet d’essaimage est en marche. Après la DGFIP, la DGE structure désormais sa propre communauté. Les 19ᵉ et 20ᵉ promotions, fraîchement formées, portent le nombre total de facilitateurs internes à plus de 290, répartis sur l’ensemble du territoire.
Cette communauté, représentative de la diversité des métiers des MEFs, contribue à diffuser une culture commune de l’innovation et à favoriser l'émergence de laboratoires d’innovation comme le Lab Grand Est et Comm. Pourquoi un tel essor ? Parce que la facilitation démultiplie l’impact. Son succès s’explique par sa capacité à répondre à trois enjeux majeurs :
- Les défis RH : attractivité, conditions de travail, évolution des métiers
- L’accélération des projets : réorganisations, déménagements, déploiement d’outils…
- Le lien dans un ministère en mouvement : créer du collectif dans un écosystème en constante évolution.
« La facilitation, ce n’est pas une méthode de plus, c’est une nouvelle façon de travailler ensemble », résume un membre de la Mission Innovation.
Une dynamique qui ne fait que s'amplifier... A suivre donc...